在2020年全球性新冠疫情中,山东籍华人袁征兴办的Zoom成为最具争议的公司。Zoom成为网络视频会议范畴的当红炸子鸡,用户激增,可是由于安全性欠安,全球规模内发生了很多的Zoom轰炸作业,Zoom遭到了客户的禁用和言论的批判。据外媒最新消息,袁征日前承受了一家美国科技媒体的采访,他表明,企业客户依然信赖Zoom,别的趁机对Zoom进行进犯的竞赛对手都有可怕的企业文明。
据国外新闻媒体报导,连日来,新加坡和纽约市校园宣告禁用Zoom,别的谷歌、SpaceX公司,德国政府机构也加入了禁用的名单中。
在现在日益猖狂的Zoom轰炸中,由于安全措施欠安,陌生人往往会闯入网络视频会议,不只搅扰,乃至用污言秽语施行恶作剧,Zoom轰炸现象乃至浸透到了网络课堂上,给青少年身心健康带来巨大风险。
袁征在承受媒体采访时表明,视频会议范畴具有更多的竞赛对他的渠道有优点,但他以为任何运用这一时刻进犯别人的公司都有可怕的文明。他告知自己的职工,现在不是专心于出售和营销的时分。他表明,Zoom的商业客户依然信赖该公司,终究,在新冠疫情结束时,Zoom将会变得更好,更强。
在曩昔的几周里,Zoom的受欢迎程度激增,由于政府居家令迫使世界各地的人们呆在家里,以阻挠新冠病毒的传达,这包含简直全部的美国人。
可是,跟着时下人们开端将Zoom用于作业以外的其他目的,如与朋友谈天、网络课堂、婚礼等,研究人员、记者和普通用户现已发现了这个视频会议东西的许多隐私和安全问题。
跟着Zoom供认自己的失误并着手改正,像微柔和思科这样的竞赛对手渐渐的开端大举营销他们的竞赛产品有多安全。
袁征表明,他以为那些运用新冠病毒作为进犯别人或推进出售机遇的公司很糟糕。这是一场危机,袁征说,假如有人运用这个机遇做营销、做出售、进犯别人,前史会告知咱们本相:哪个公司做的是对的,哪个公司做的是错的。
他说,这样做的公司存在文明问题。我屡次告知咱们的职工,让咱们重视终端用户,让咱们重视对社会的许诺,重视危机,做正确的事,展现咱们企业的社会职责。
尽管他没有清晰点名批判他的竞赛对手,但他的打击回应了一个问题,即Zoom的竞赛对手是否在运用当时机遇来推进自己的事务。几家竞赛对手最近运用了Zoom的安全漏洞。
例如,微软本周早些时分在一篇博客文章中宣扬其谈天和协作运用团队的安全性。微软365事务负责人贾里德斯帕塔罗写道:现在人们比以往任何时分都更需求知道他们的虚拟对话是隐私和安全的。在微软,隐私和安全历来都不是过后才想到的。
思科有一句相似的话:安全性不是过后才想到的,思科WebEx Meetings总经理阿比库尔卡尼上星期在承受媒体采访时表明,这是咱们文明的一部分。
两者好像都是对这样一个现实的挖苦,即Zoom将它的一些问题归咎于这样一个现实,即它是为商业用户(相关于普通人而言)而开发的,这些商业用户有专门的技能团队来装备隐私和安全设置,可是Zoom没有做好预备来应对如此巨大的新用户激增。Zoom陈述称,到3月底,每天有2亿活泼用户,较去年12月底的1000万翻了二十倍。
袁征说,这使得它很简单遭到史无前例的安全和隐私问题的影响。例如,黑客现已浸透到私家会议中,该公司被发现与Facebook和白领交际网络linkedIn共享数据,并或许向陌生人露出用户的电子邮件地址。
除了对其他公司文明的激烈点评,袁征说他承受来自其他视频会议渠道的竞赛。
几个竞赛对手在最近几周现已仿制了Zoom的功用。例如,微软的视频会议东西Teams上个月增加了虚拟布景和噪音按捺功用,这些特征功用从前让Zoom变得风趣和易于运用。
袁征表明,这些抄袭的作业并不困扰他:他们推进Zoom持续做得更好。当竞赛对手企图立异时,我以为这会给咱们咱们带来更多压力,仅有的问题是,咱们一定要愈加尽力。他们作业两小时,咱们作业三小时...终究这对终究用户是有优点的。
袁征还表明,最近爆出的安全问题并没有吓跑现有的大型企业客户。企业客户现已与咱们协作了很长时刻,他们信赖咱们,咱们仅仅坚持全部揭露通明,他们知道咱们在做正确的作业,咱们的目的是好的。
但是,关于运用免费服务的顾客来说,状况就不相同了。
谷歌以安全漏洞为由制止其职工在公司电脑上运用Zoom功用,纽约市本周早些时分向校园宣布正告,要求停止运用Zoom功用,该区指示教师改用微软或谷歌的产品。
在危机初期,Zoom积极主动地为中小校园供给免费产品,袁还没有抛弃纽约:他说,他正在与学区协作,拟定一个全面的、全学区规模的运用Zoom的方案,以保证每个教师和学生的账户都有全面的安全设置。
终究,袁征表明他还不确认全部关于隐私和安全的负面言论和一些查询将怎么影响Zoom的名誉,不过他尽力把它视为一个黄金机遇,并称誉他的团队到现在为止的作业。该公司现已可以处理多个问题,并在几天内快速处理这样一些问题,而通常状况下,更新需求更长的时刻。咱们运用这个机遇来改变咱们的事务,他说。咱们会持续尽力作业,使公司变得更好更强。