群众点评上一年处理黑产刷好评等违规商户逾3万家

网易科技讯 1月20日音讯，群众点评表明，自2019年4月正式发动“清风举动”，全途径清查、冲击违法违规内容，到12月底共处理违规点评超越2000万条，处分违规会员账号逾5万个；处理违规商户逾3万家，关于黑产、刷好评、谩骂、打扰顾客等打乱市场秩序的行为零忍受。

据了解，“清风举动”由群众点评诚信团队建议，要点冲击虚伪点评和黑色产业链。

群众点评介绍，2019年新的黑产、刷好评手法层出不穷，商家为了获取更好的线上口碑，暗里安排“免费体会换好评”的活动 。这些商家要求参加者编撰图文并茂的好评，极大进步了做弊依据搜集的难度。

针对这种新的做弊形式，诚信团队从技能、规矩和告发机制三个方面晋级应对，在技能层面经过战略的新一轮晋级从虚伪点评发生的初期进行遏止，在规矩层面拟定愈加完善的违规处分规矩、加大处分力度，进步用户和商家做弊的本钱，一起树立用户有奖告发机制，联合用户一起冲击黑产做弊。

据了解，为提高商家诚信运营认识，构建用户诚信点评标准。2019年，群众点评全新上线了《用户诚信分准则》。针对商户打扰问题，如遇到商户要求删去差评、套取顾客信息的行为，途径查实后对违规商家扣除诚信分。针对竞争对手歹意差评问题，一经发现即扣除点评诚信分，并如期履行商户星级躲藏、排序降权、处分期内一切点评不展现等一系列处分。

不仅如此，群众点评还经过建立投诉途径以及展开专项活动。多个方面数据显现，点评后台每天收到近千条告发，现在现已累计稀有百万的用户参加。2019年11月展开的“冲击高仿官方号”活动一举攻破了1259个仿冒官方账号，12月展开的“冲击盗图”专项举动则对13万余条盗图或抄袭内容进行了正告和处理。

群众点评表明，现在，途径现已有600多种算法挑选虚伪点评，且每周都有新算法及时跟进，辨认新出现的虚伪点评手法，体系能有用做到自动辨认并除掉99%的虚伪点评内容。（一橙）