我国顾客均匀每天在网络社会化媒体上花费超2.3个小时

白皮书：我国顾客均匀每天在网络社会化媒体上花费超越2.3个小时

中新社上海1月9日电 (记者 姜煜)波士顿咨询公司(BCG)携手腾讯营销洞悉(TMI)9日在上海联合发布《2019我国交际零售白皮书》。该白皮书称，网络社会化媒体在我国的浸透率已高达97%，我国顾客均匀每天在手机上花费近4个小时，其间在网络社会化媒体上花费2.3个小时以上。此外，均匀每天有超越7.5亿用户阅览朋友圈的发帖。

材料图：顾客运用手机。中新社记者 林馨 摄

白皮书称，我国盛行的社会化媒体中，微信的月活人数突破了11亿、微博则挨近5亿，此外还有知乎、豆瓣等许多活泼的渠道，跟着网络交际年代的到来，渐渐的变多的品牌经过网络交际生态影响顾客的购买决议计划。

白皮书指出，交际生态的昌盛直接改变了我国传统商业中营与销的方法，现在的微信大众号、小程序、网络交际群等交融了从营销到出售的才能，品牌不光能够凭借社会化媒体拉近与顾客之间的间隔、提高交流作用，更能进一步缩短从营到销的链路长度、下降交流本钱。

现在顾客日益深化地参加到与品牌的双向交流中，但《白皮书》也显现，其所查询的超越6000名顾客中，有超越80%不会忠于特定的品牌。BCG董事司理胡昊鹏在谈到这点时表明：“在交际年代，顾客不再是大品牌的忠诚拥趸，而对新品牌、新产品、新体验的承受度日趋高涨。关于品牌而言，深化更多元场景与顾客树立触点、快速迭代新品，并着眼于开发本地特征，将成为取得顾客喜爱的要害。”

《白皮书》还称，有56%的女人受访者表明易遭到交际媒体影响而发生购买爱好，她们也乐意参阅产品周边常识与别人的运用点评来协助自己决议计划。与女人集体比较，更多男性会被产品的性价比和功用招引，在决议计划环节，娱乐性的别致内容往往最能引起他们的爱好。(完)