内蒙古通信管理局深入盟市旗县展开携号转网服务专项查看

日前，内蒙古自治区通信处理局局长付旋、副局长乔伟等带领3个查看组，分赴呼和浩特、包头、赤峰、呼伦贝尔4个盟市和武川县、喀喇沁旗、宁城县、鄂温克旗、满洲里市等5个旗县市，展开携号转网专项查看，催促各根底电信运营公司认真遵循相关规则要求，实在保证全区携号转网服务水平。

查看组选用深化营业厅实地查看和座谈沟通的方法，具体调查携号转网作业执行状况，查核营业人员有关携号转网服务常识，观看操作流程，查看短信交互信息，并向携入用户具体了解携转体会。座谈会上，各公司汇报了携号转网服务的安排机制、联调联试、携转和投诉处理状况，查看组通报了查看中发现的问题。从查看状况看，各公司对携号转网服务分外的注重，健全安排机制，强化人员培训，营业厅宣扬扶引标准夺目，营业人员对“携号转网”服务处理规则和各公司的服务细则整体了解，服务处理较为顺利，保证了携号转网服务的平稳运转。

查看组指出，携号转网是一项便民、利民工程，需求各公司锲而不舍地抓好执行，不断优化服务。一是要进步政治站位，结实建立以人民为中心的开展思维，在保证“携的了、转的快、用的好”的一起，加速改变服务理念，促进职业高质开展。二是要严厉执行《携号转网服务处理规则》等规则，精确定位其服务特点，加强职业自律，抵抗违规行为，保证携号转网服务平稳有序运转。三是继续强化人员培训，耐性处理用户的咨询和投诉，不断的进步本身服务水平。

各公司表明，将严厉遵循携号转网服务有关处理规则和要求，实在提高服务水平，尽力为用户实实在在办好事、服好务。