左晖房地产职业数据化才干更懂顾客

编者按：本文来自微信大众号“贝壳找房订阅号”（ID：beikejuzhu），作者 福到君，36氪经授权转载。

在第五届中城联盟论坛，贝壳找房董事长左晖以《数据——职业生人》为主题，解析怎样了解好顾客，怎样更懂顾客。在论坛上现场，他对当时的人口活动、供需状况、一二手房GMV（成交总量）占比以及线上化、大数据的重要性等给出自己的见地。

“生有两个意思，生疏和重生”，讲演伊始，左晖先对讲演主题做出了解说。在他看来，房地产职业，是一个对数据对技能很生疏的当地，线上开展在这个职业里很不兴旺。

由此，带来的直接成果便是，曩昔20年时间里，职业对C端（顾客端）的研讨远远不够，产品容错率十分高。“未来5-10年，C端在价值链中的位置将有很大提高，线上化和大数据协助咱们更懂顾客。”

左晖指出，人口的搬迁在经济结构改变和交通基础设施的日益兴旺下变得更频频。人口不断向头部城市会集是工业革命以来迄今为止最大的规则，我国也不破例。

城市人口活动的方向并不是原封不动的。假如将曩昔9年分红3个3年。

2008年-2011年，人口增长的城市首要是东部滨海的要点城市，如上海、北京、合肥、天津、广州等。2011-2014年，人口增长最多的城市变成了天津、北京、大连、上海。而近3年，人口增长较多的城市涌向了南边，成都、深圳、广州，中西部区域的城市人口呈现了回流现象。

人口活动方向改变背面，是经济工业结构转型和交通基础设施逐渐均衡化。

在供需状况方面，左晖以为，跟着曩昔20多年的高速建造，我国城市住宅供需的对立总体上得到陡峭，但由于人口在不同城市之间的搬迁，不同城市供需状况有很大差异。

依据贝壳楼盘字典数据和城市人口数据，以户均套数和人均住宅间数作为衡量供需状况的目标：100个城市中，60%左右的城市户均套数低于1套，30%的城市低于0.7套，也有近20%的城市户均套数超越1.3套。

除此之外，左晖在论坛上也共享了一二手房GMV的占比状况。

他指出，二手房商场的比重表明晰城市商场的活动性。二手房商场占比较高的城市来看，2019年GMV前20的城市中，上海、北京、广州、深圳、天津、姑苏二手房GMV超越新房。“今日的顾客在购房时，也渐渐变得看中房子的流通性，二手房商场的兴旺程度会影响消费决议计划。”

在房地产消费数据方面，左晖列出了另一个数据“千人购房率”。多个方面数据显现，现在我国一年大概会卖2000万套的新房和400万套的二手房，依照8亿城市人口核算，大概是30‰的购房率，这在全国际规模里算是比较高的水平——国际平均水平是20-25‰，在人口稀疏的欧洲是15-20‰，而在北京是10-15‰。

依照规则，未来将发作的一个大概率事情，便是我国的“千人购房率”将从30‰降低到20‰左右，交易量将会降到1200、1300万套左右，而这样的一个过程中将发作的大概率事情便是供求关系改变下，C端在整个价值链中的位置有很大提高。

客户的实在需求精准画像

而要捉住未来，就要更懂顾客。

怎样懂？左晖剖析：用数据更容易懂，用新的技能更容易懂，“今日为什么许多新的安排生长开展那么快，尤其是互联网企业。首要是因为他们经过很多数据的堆集，让安排的常识迭代的速度远远超越传统企业。只要了解了数据流向了哪，咱们才或许会更懂顾客”。

AI规划

左晖表明，“贝壳正在测验和期望未来可以完结的动作包含：全流程线上化，科技赋能工业——进行高效客户衔接、客源解读，完成智能家居的工业使用。未来，科技将重构服务场景，空间数据收集不只VR，还要将AI使用于三维重建和空间规划上，然后衍生无限或许。”