法庭驳回苹果建议支撑顾客对笔记本键盘团体诉讼

这一团体诉讼涵盖了2015年款或后续版别的MacBook笔记本电脑以及2016年款或更高版别的MacBook Pros笔记本电脑的购买者。原告指出，苹果公司此举违反了美国多个州的顾客保护法，要求苹果进行经济补偿。

腾讯科技讯 上一年，苹果公司遭到了一宗顾客团体诉讼，内容有关其笔记本电脑中的蝴蝶键盘规划，这一诉讼也影响到了苹果很多的用户。据外媒最新消息，12月2日，这一诉讼传出了一些发展，一名美国联邦当地法庭法官当天驳回了苹果公司企图驳回原告诉讼的要求。

据国外新闻媒体报道，在这一宗顾客团体诉讼中，原告以为苹果公司知道笔记本电脑上蝴蝶键盘规划存在固有的缺点，容易发生毛病，可是却向顾客进行了隐秘。

当天，美国加利福尼亚州圣何塞的美国当地法庭法官爱德华·戴维斯拉(Edward Davila)表明，苹果公司有必要面临顾客的指控，即其后来宣告的毛病扫除方案没有为苹果笔记本电脑的规划缺点供给“有用的修正”，也没有在修补时对客户的自付键盘修补费用进行充沛补偿。

在诉讼中，许多苹果顾客表明，他们的苹果笔记本电脑（包含MacBook、MacBook Pro和MacBook Air等类型）呈现了一些运用问题，比方键盘存在按键粘滞、按键反应迟钝，以及按键邻近积累少数尘埃或碎屑而无法正常运用按键。

他们还表明，苹果的售后服务难以令人满足，在呈现蝴蝶键盘毛病之后，苹果供给替换的键盘依然存在相同的问题。

这一团体诉讼涵盖了2015年款或后续版别的MacBook笔记本电脑以及2016年款或更高版别的MacBook Pros笔记本电脑的购买者。原告指出，苹果公司此举违反了美国多个州的顾客保护法，要求苹果进行经济补偿。

面临法庭驳回自己的建议，苹果公司没有当即回复置评恳求。此案中的原告律师本杰明·约翰斯(Benjamin Johns)表明，他对法庭这一决议感到满足，并期待着持续查询此案。

上个月，苹果公司推出了一款屏幕更大的苹果笔记本电脑(MacBook Pro)，以及新的带有“剪刀规划”机制的“魔法”键盘，这种笔记本键盘的规划在业界更常见。

据报道，2015年，苹果公司在一些笔记本电脑类型中推出了蝴蝶键盘规划，依据苹果其时的单方面宣扬，蝴蝶键盘运用起来愈加安稳和舒适，可是随后用户发现了很多的运用毛病，受必定的影响的用户稀有千人之多。

一些苹果笔记本电脑用户表明，苹果修补的蝴蝶键盘之后再一次发生了毛病，别的关于超越保修期的用户，700美元的键盘修补费也让他们感到不满。

据分析，苹果推出蝴蝶键盘规划的首要意图是让笔记本电脑变得更轻更薄，之前，轻浮化规划曾经是笔记本厂商竞赛的一个焦点，可是没想到蝴蝶键盘规划后来引发了运用问题。

据国外新闻媒体报道，到9月28日的2019财年内，苹果公司悉数销售额(2602亿美元)中，苹果各种个人电脑的销售额约占10%。

IDC、高德纳等许多科技商场研讨企业的陈述数据显现，全球个人电脑商场现已接连多年下滑，销量逐渐萎缩，苹果公司的笔记本电脑销量也现已跟从职业下滑，在曩昔几年中，苹果把更多的资源投放在了智能手机、苹果手表等项目上，笔记本电脑产品升级缓慢，也引发了一些顾客的诉苦。

现在，苹果进一步远离了消费电子硬件事务，正在推出更多的互联网媒体服务，比方新闻、在线音乐、网络视频等等。（腾讯科技审校/承曦）