瑞思英语哈尔滨门店突歇业教育组织加盟扩张惹争议

　　文章来历：证券日报

　　日前，有网友在微博爆料称，瑞思英语哈尔滨哈西中心店（以下简称“哈西中心”）投资人被拘押，导致校区300余位学生停课，触及膏火超400万元。

　　《证券日报》记者注意到，现在瑞思英语在哈尔滨区域的3家门店均为加盟店，且均处于“续约商洽期”。12月1日，记者以学员家长身份咨询瑞思英语客服中心，工作人员表明，“总部现已派人去帮忙处理了”，但并未奉告详细的发展。

　　而依据瑞思英语官方多个方面数据显现，到2019年第三季度，瑞思线下学习中心总数已增至451家，其间直营学习中心87家（包含新收买的7家石家庄的学习中心和2家领峰学习中心），加盟学习中心364家。加盟门店的占比超多半。

　　加盟形式所带来的办理运营难题，显着成为瑞思英语当下有必要正视的状况。

　　21世纪教育（港股01598）研究院副院长熊丙奇12月1日在承受《证券日报》记者正常采访时表明，教育训练组织挑选加盟这种方法，显着是为了品牌输出、快速完结品牌扩张，但与此同时或许会引起品牌办理失控，“在这种形式下，品牌操控和质量操控是一个十分严峻的现实问题”。

　　加盟店投资人被拘押

　　日前，有自称学员家长的网友发布微博称，“哈尔滨瑞思爆雷，400多万元课费、续费不知所踪，校区关门，教师停课”，并表明“由于看中（瑞思）品牌、大上市公司，才敢一会儿拿出这么多钱，没想到总部监管这么不到位”，“事发3天，北京瑞思总部无人受理，品牌信赖化为乌有”。

　　揭露材料显现，瑞思英语于2007年进入中国商场，首要服务于3岁至18岁年龄段的儿童及青少年，在家长集体中有着不错的口碑。2017年10月份，其正式登陆美国纳斯达克。

　　记者了解到，此次停课事情所触及的瑞思英语门店坐落哈尔滨南岗区哈西万达百货4层。据相关报导，有家长反映，“在哈西中心报班的家长最少交了1.58万元，最多达11万元。校区停课后，三百余名家长们组建了微信群，触及膏火总金额或超越400万元。”

　　依据相关家长的表述，11月24日，哈西中心忽然停课，职责校长在班级群中发布了离任说明书，表明与投资人失掉联络，无法处理员工工资付出问题，校区中止运营。

　　11月28日，瑞思英语方面回应称，哈西中心的投资人因个人原因被公安部门拘押，导致中心突发停课。总部已于第一时间派驻专项小组前往哈尔滨进行紧迫和谐，处理复课事宜。瑞思全国其他校区运营状况安稳杰出。

　　12月1日，《证券日报》记者以学员家长身份咨询瑞思英语客服时，其并未清晰回应现在该事情的处理发展，仅表明“能够留下联络方法，总部处理相关问题后会告诉”。并着重，“哈尔滨校区是投资人单个突发事情，总部现已派人去帮忙处理了。您不需求忧虑的。”

　　而记者注意到，现在瑞思英语在哈尔滨区域共有3家门店，分别为瑞思哈尔滨会议中心店、瑞思哈尔滨卓展中心店、瑞思哈尔滨哈西中心店，官网信息显现，上述3家门店均为加盟中心，现在处于“续约商洽期”。对此，也有家长质疑称，“续约商洽期”是否意味着该校区现在并未处于正式授权阶段，却打着总部的名义招生运营。

　　加盟形式检测公司办理能力

　　瑞思英语发表的三季报显现，公司第三季度完结营收4.111亿元，同比增加18.4%；完结净利润3936.2万元，同比增加19.7%。但归纳来看，Wind多个方面数据显现，今年前9个月，瑞思英语完结总营收11.13亿元；完结净利润9696.5万元，同比下降13%。

　　公司在财报中说到，“瑞思的线下学习中心数量持续坚持了快速的增加势头。本季度，公司启动了‘协作转直营’的扩张战略，将石家庄区域的7家加盟学习中心悉数转为直营，为瑞思加快占领商场供给了新途径”。瑞思教育CEO孙一丁也曾表态称，接下来将“进一步扩展线下的地域掩盖，进步运营功率。对未来的增加潜力仍持乐观态度”。

　　但经过日前哈西中心的停课风云后，瑞思英语经过“直营+加盟”的运作形式完结品牌快速扩张的行为是否卓有成效，仍值得商讨。

　　“近几年有不少加盟店呈现运营不善、破产关门的问题，从顾客的视点来看，仍是会将职责归咎于公司自身”，熊丙奇向记者表明，加盟形式自身没问题，关键在于公司是否真实注重品牌办理和质量操控，“许多组织往往在扩张的过程中忽视了这一点，所以才导致了各种问题”。

　　在熊丙奇看来，公司应当严厉的评价加盟商的质量，在完结加盟后有比较好的办理和操控系统，“假如公司只收加盟费，一切运营都是加盟商在做，没有品牌的办理，那就会呈现一些显着的反常问题”。

　　还有家长暗里向记者表明，更垂青的仍是教育组织的品牌和教学质量，“只把数量做上去了有什么用，质量才是终究的决定因素”。