十余万的服装快递时被酱油污染圆通最多赔2千

客户收到的名牌服装遭到酱油浸染，有些吊牌也被浸染。用户更好的供给了海关进口增值税专用缴款书等货值证明资料。

　　10 月 29 日，青岛西海岸新区的潘女士收购了一批高级服装，托付圆通速递承运至青岛，没想到其间 14 件服装被酱油污染，货值高达 13.7 万元。一个多月来，虽经过屡次交流，但圆通速递官方客服表明，最多只能补偿 2000 元。　

　　 原标题：十余万的服装快递时被酱油污染 齐鲁晚报 · 齐鲁壹点记者　　　

　　日前，壹粉 “饼干 3104” 向齐鲁晚报 · 齐鲁壹点爆料，其收购的一批高级服装由圆通速递承运到青岛，途中却被酱油污染了 14 件，货值达 13.7 万元。经过屡次交流，圆通速递最多只愿补偿 2000 元。　

　　11 月 28 日，在青岛西海岸新区灵山卫大街干河子路的一小区内，记者看到被污染的衣服多为阿玛尼、迪奥等知名品牌。虽然接收到快递已通曩昔近一个月，但衣服上的污渍仍旧很明显。经清点，被污染的衣服合计 14 件。　

　　潘女士介绍，这批高级服装总共 2 箱，是经过贸易公司报关进口后，由北京寄至青岛。

　　10 月 29 日下午，圆通速递的快递员送来货后，因为里边是全新的进口高级服装，潘女士专门到楼下从快递员手中接货。其时潘女士就发现有一箱外包装被酱油浸湿，其时还有酱油往下淌。　

　　“我其时就提出了质疑，但快递员称仅仅外面箱子沾上了酱油，里边没事。我就让快递员摄影留依据，我上楼查看，并没有签收快件。” 潘女士说，她开箱后发现，这一箱里的 15 件衣服，有 14 件被酱油浸染，有的专柜吊牌也被浸染，无法清洗，便当即打电话联络派件员回来取件，做拒收处理。　

　　为明确职责，潘女士开箱查看时，全程拍了视频。记者从视频中看到，翻开快递箱后，虽然每件衣服外面还有一层维护袋，但酱油仍旧将里边的衣服污染。　

　　记者注意到，快递箱上贴着圆通速递的快递单，显现货品是 10 月 27 日 17 时 0 分 38 秒从北京朝阳区寄出，寄给青岛市黄岛区的潘女士，并没有保价。

　　“虽然我没在快递签收单上签字，并要求做拒收处理，但给我送货的快递员却回绝回来取件，并称不是自己的职责，让咱们联络官方客服处理。” 潘女士说，在联络圆通速递的客服后，客服最开端每隔几天会打来电话问询，有没有派件点负责人联络我理赔。后来每次都说 “还在向上级反映情况，正在协调派件点处理洽谈理赔金额。”　

　　最让潘女士难以承受的是，在长期 “向上级反映” 后，圆通速递客服给出答复：因为客户寄快递时没有挑选保价，所以补偿 200 元让她自己清洗。面临这种成果，潘女士断然回绝，圆通速递客服又提出补偿 500 元，再次被回绝。“圆通速递又对我这批货品的价值表明质疑，要求我供给货品的价值证明。”潘女士说。　

　　依据要求，潘女士又将每一件产品的专柜吊牌价进行摄影和挂号汇总后提报给圆通速递。但是，圆通速递并不认可，又要求潘女士供给货品进出口存案以及公司出货单和盖了公章的货品价值。“我又按照要求预备了合同文件以及货单提报上去，但过了几天，圆通又打来电话说不认可这个货品价值证明。” 潘女士说，圆通客服又让她提交淘宝买卖截图。“但咱们是贸易公司收购，进出口交税报关证明都有，怎样可能会走淘宝买卖呢？”　

　　记者从潘女士供给的合同以及报关单中看到，被污染的 14 件服装在内。

　　两边的交流进入 “相持阶段”。“圆通速递客服表明，因为咱们不能供给有用的价值证明，派件点最多只能赔 2000 元，之后一向再没联络了。” 潘女士说。　

　　11 月 30 日，记者电话联络其时的圆通速递派件员，了解快递被酱油污染一事，该派件员说：“这件事我什么都不知道，不要来问我”。随即挂断电话。　

　　山东琴安律师事务所刘振民律师以为，对未保价的快件，应按照民事法律的有关法律法规确认补偿职责，首要环绕所受丢掉进行检查鉴定。　

　　刘振民介绍，依据 2019 年 3 月 2 日国务院令第 709 号修正的《快递暂行条例》第二十七条第一款规矩：快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法律的有关法律法规确认补偿职责。　

　　别的，依据《合同法》第三百一十一条规矩 “承运人对运送过程中货品的毁损、灭失承当损害补偿职责。” 能够要求快递公司补偿受损货品的实践价值。此外假如快递公司存在成心或重大过失行为，能够确定保价条款无效，快递公司应全额补偿寄件人丢掉。