周航创新到底难不难

编者按：本文来自微信大众号“仍是不举手就讲话”（ID：JustBB2），作者周航，36氪经授权发布。

前段时刻我在黑马做了一个关于立异的共享。我先问班上的创业者，什么是立异，得到的答复大概是这些。

“我在公司一向发起立异加事务，三大立异。榜首，人才立异；第二，商业形式立异；第三，技能立异。事务是已知事务和不知道事务，立异和事务是相得益彰的，咱们企业是一个传统化工企业，本来是个很传统的职业，但我很用心肠想怎么立异。”

“立异是相对于现有或许旧有而言。立异有两种，微立异和推翻式立异。微立异是改善，形式的改善、技能的改善或许理念的改善。推翻式立异是对原有技能的跨过，比方信息革新、蒸汽机革新...”

“立异的意图有两个。榜首，增效。第二，降本钱。”

“立异是企业活下去的仅有理由，当今国际山寨技能太厉害了。咱们企业好的产品一出来就被仿照，假如不再一次立异，必定会在市场上死掉。”

“我了解的立异是指对现有的生产关系或许生产力等要素的从头打乱重组迭代晋级，等各种办法所发生的成果。”

咱们对立异的了解不相同，可每个公司都惧怕自己的公司不那么立异，或许失掉立异。所以我想跟咱们共享一个我的了解以及亲身经历中立异的办法，其实三招就可以了，然后你会发现立异或许是一件简略的工作。

找到长时刻、实在而又遍及性的问题

立异的榜首步，是先找到“问题”，且 这个 “问题”具有三个特性：长时刻、实在、遍及。这句话好了解，但难的是“问题”不大好找，由于你自己会比较难意识到什么才是“问题”。

我听过许多创业者的事例，归结起来他们的描绘更多是现象，而不是问题。比方有个做美业的创业者，他说这个职业人员从业时刻短，并且客单价过高，导致客户数量很少。其实这是现象，尽管这个感知是实在的，但对现象背面问题的认知还远远短缺。

因而，咱们先有必要理清现象和问题的底子差异，这也是你对职业、用户需求、工业规则的底子了解。

接下来咱们来了解：长时刻、实在、遍及。

• 榜首点，遍及性，即它触及多少人群。

这点我奉献一个过错演示，我自己的过错。当年我做了现在所谓的“高端专车”，可这个用户群有多大？是界说所有人从 A 到 B 的方便出行办法，仍是处理一小撮人在没有司机或许外地出差也可以相同享用专车服务的需求？假如是前者，便是全网用户；假如是后者，算一下北京其时有 600 台机动车， 500 万台小轿车，而能请得起专用司机的人群其实是一个十分小的份额，最达观的数据应该不会超越 20 万；想有司机的体会或许司机暂时不在，或许就剩几万了。

一个方针盯着这几万人来服务，别的一个商业形式是盯着北京 2000 多万人的出行，除了公共交通掩盖 1000 万人，剩余的不管是出租车仍是其他办法，还有大几百万。 所以说即使表面上相同的事务，但或许由于你对工业了解的视点和深度的不相同，就决议了你的结局。

• 第二点，长时刻性，需求多长呢？

曾经有一段时刻职业盛行一个词“痛点论”，抓住了痛点就抓住了方向。我不太拥护这个观念。假如一个问题处理了，不痛了，需求就没了，或许你会就此走上一条歧途。比方 PC 年代的杀毒职业，毒杀完了，杀毒软件就没什么价值了，可他们还不死心，因而许多杀毒公司走上一条歧途，一边杀毒，一边制毒。先恫吓用户被病毒侵入，这时它会像一个斗士站出来说：“互联网病毒层出不穷，我又紧迫开发了一个避免这个病毒的软件，你们永久需求我....”

那些年被病毒的PC

还有一个事例比较好了解：抢票软件。这是长时刻需求吗？我不认为这是一个长时刻需求，也很难支撑一家公司以此为切入点，生长为一家十分巨大的公司。假使这个需求跟着供应添加，或许体系本身的完善，抢票的功用或许就会弱化。

• 第三点，实在性。

人是个古怪的动物，欲壑难填，很贪婪。比方出行服务，用户期望你最好能给他供给免费升舱、无限制退改签，最好再附送一个通道服务，并且标价还要廉价。这是个需求吗？这仅仅一种需求。

我有一个公式去了解这二者：需求减支付等于需求。看用户有没有为他的需求有支付志愿或许这个支付志愿有多强烈。这个支付是泛支付，纷歧定是 C 端直接支付。比方我是一个商家，期望具有最好的方位、最好的曝光，比方在淘宝、天猫、京东上，他面临这种需求乐意为此支付多大的本钱？

结合这些，你可以考虑一下，想想最初创业，有没有找到一个长时刻、实在而遍及的问题？其时的判别到今日有没有改动和批改，假如有，为什么？面向企业在未来的运营和开展，这个起点是什么？未来是为处理什么长时刻、实在而遍及存在的问题去尽力的？

假如咱们找到了，先祝贺，但这仅仅榜首步，第二步才是创业的开端。

提出简略而精确的处理计划

刚刚有朋友说，发现问题，然后该怎么做呢？其实，不管是形式立异仍是推翻式立异，都是要处理问题，而商业的风趣在于任何一件工作都没有标准答案，面临一个问题可以有 N 种处理计划，问题是哪个处理计划才是你应该挑选的。

这个计划要精确，最好还简略。假如又含糊又杂乱，就不是一个好的处理计划。

举个酒店职业的比方。住店客人的共性需求是方位好、洁净、廉价、卫生。这个职业里这么多聪明的企业家，提出了许多种处理计划。有人做方便连锁酒店，对标如家、汉庭、7 天、亚朵，这是一类解法；还有一类解法，像途家、Airbnb，把民宿整合起来，用民用的房子；还有印度的 OYO 提出了新的解法，传统单体的招待所、小酒店没有品牌，没有一致管理体系，就从品牌整合开端，把这些单体酒店都变成 OYO 的酒店，一致运营。

OYO 的敏捷兴起，它会是下一个？

咱们对用户需求的了解是相同的，但提出了彻底不同的处理计划，这些处理计划都或许诞生十分大的公司。刚刚举的比方，已经是生长不错的公司了。这说明商业的风趣在于，哪怕你知道到了问题，但提出的处理计划可以是十分多样的。不必争辩你的计划好仍是我的计划好，没有这回事，由于没有完美的处理计划。

这是坚持敬畏心很重要的条件，你可以很容易看到他人的缝隙，一起不容易扩大对手的缺点，也不要容易扩大自己的长处。谷歌的敞开也相同，没有完美的东西，但至少你找到的处理计划应该是简略而精确的。

寻求合理和可继续的收入增加模型

合理，其实是一件蛮难的工作，尤其是这几年互联网的开展，有了本钱介入今后，快速生长的需求、高度竞赛压力下，往往会有一些新的主意。比方烧钱，由于有本钱助力，就期望你赶快跑到头部，成为赛道的领先者。特别是 O2O 范畴，不管是打车仍是外卖，后来烧钱简直成为常态了。有了本钱、有了钱，好像想完成增加并不难。

最近这两年中国花最快时刻上市的几家公司，远景好像是光亮的，可多想一步， 它的增加是合理、可继续的吗？ 咱们需求改动一下时刻感，企业运营不是只要一年，咱们应该放十年乃至更长的时刻跨度来看一个企业的运营形式是不是可继续的， 而不是重视短期内它抵达一个顶峰。

假如放在不同的时刻维度来考虑和调查，你会得到彻底不同的定论。假如你再研究一下商业史，其实每个职业在每个阶段都会呈现一些短期十分绚烂的公司，但或许最长五年或许十年，就消失了。

年代改动太快了。互联网的风口，小年五六个概念，大年七八个概念，都还在不停地追逐。其时觉得它很好，一瞬间就觉得它不行了。咱们现在对区块链的感触，简直跟过山车相同，2017 年全民都在谈区块链，上一年咱们又觉得是骗子，本年币价从 3000 美金拉到 1 万美金，三天就改动了崇奉，又开端信任数字钱银的未来。

所以说，创业过程中的靠干扰力也是需求修炼的。你怎么可以在如此纷繁杂乱快速改动工作中坚持自己的定力，到底是寻求赶快的成功，仍是寻求公司持久的开展？我发现咱们嘴上说不要，身体很诚笃。嘴上说要寻求企业长青，公司成为百年老店，但简直所有人都巴望自己是最快成功的那一个，都想仿照他人怎么更快的成功。

这没有错，问题你能不能嘴上也诚笃一点。假如你说我要寻求最快的成功，就依照最快的成功办法做；假如你要做个百年老店，就依照百年老店的做法做。这个国际如此那样，没有哪个是正确的，但最好是坦白一些。

最终总结一下，期望你能找到一个长时刻、实在、遍及的问题，并能提出一个简略而精确的处理计划，放长时刻感，为企业合理和可继续的收入增加形式而尽力，信任你会离立异越来越近。