携程酒店系统故障已修复 会给用户发补偿优惠券

10月3日，因携程酒店体系毛病形成的用户订单扣款后，入住酒店却无法承认入住的问题得到解决。

今天下午，携程正式宣告到13：00，此次酒店体系毛病已修正完结，预定功用已全面康复正常。一起，携程服务团队将持续加急处理毛病期间受到影响的订单，依据客户需求做好预定入住或撤销退款的后续事宜。别的，携程正在针对毛病期间一切受影响酒店订单用户发放特定补偿预定优惠券。

感谢一切用户的了解和等候。携程将仔细复盘，总结经验教训，提高体系保证水平，实在尽力为我们的出行保驾护航。

从网友曝光的状况来看，该毛病持续时间较长，给住宿带来不小费事。有用户向TechWeb反映，昨天下午2点他在携程下单付费的酒店，商家接不了单，无法只好退订后用美团再定了同一家酒店。到现在他现已收到携程方面的退款。

移动互联网大数据监测渠道Trustdata发布的《2019年上半年我国在线酒店预定职业开展剖析陈述》显现，2019年上半年，美团酒店订单量占比到达50.6%，间夜量占比到达47.3%超越携程系（携程、去哪儿、同程艺龙）总和。在在线酒店预定职业竞赛不断晋级的布景下，本身的失误就将是给对手的时机。