今天的2B都逃不开2C

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内容来历：2019年9月8日，在腾讯Saas加速器主办的“腾讯SaaS加速器首期敞开暨首课”上，场景实验室创始人吴声进行了以“长时刻主义：数字商业年代的SaaS精力”为主题的精彩同享。笔记侠作为内容协作方，经主办方和讲者审理授权发布。

讲者| 吴声

封面设计&责编| 马畅

第4096篇深度好文：4672 字 | 10 分钟阅览

完好笔记 商业思想

本文优质度：★★★★★+口感：打卤面

笔记君邀你，阅览前先考虑：

什么是长时刻主义的SaaS精力？

咱们为什么要坚持长时刻主义？

正式进入主题之前，咱们先考虑一下：我国的SaaS企业为什么不值钱？

商场环境、商业形式、付费习气、SaaS企业本身的服务质量以及To B事务的特征等，这些当然是影响要素。

可咱们不得不供认，长时刻以来，我国的SaaS企业没有遇到满意合适的客户，这个商场有准入门槛，有添加盈利，好像底子就不急需前进功率。

然而在现在工业互联网的年代命题下，数据功率和数字信誉的两层需求，一切的工业都在推翻重来，客户不得不开端注重功率。

我最近触摸腾讯、京东、小米、苏宁、美团点评等渠道，最杰出的感触是咱们越来越能承受社会化的分工和专业协作了。

B2C曾经是许多我国企业创始人的执念，可是现在遍及以为——更好的协作是趋势，更专业的协作是一种才干。

这阐明大的环境正在发作改动，企业级服务现已迎来了春天。

在这一布景下，咱们评论一下长时刻主义。

一、什么是长时刻主义？

长时刻主义是新的、认知层面的启示或要求。

2017年，我榜首次做新物种爆破的发布会，做了十大猜测，其间第七个猜测便是企业级服务将迸发。

2018年，《财富》杂志最具未来价值的TOP50企业，榜首名是Workday（笔记侠注：Workday，总部坐落加州普莱森顿的一家软件公司，许多500强企业运用其软件）。

而ServiceNow（笔记侠注：Service Now是全球前三大SaaS公司之一，是一家抢先的根据云服务，完结企业IT运维自动化的供给商）也被评为福布斯2018最具立异企业榜首。

为什么？答复这个问题前，先同享一个事例。

上星期五，包含我在内的5个人开了一个电话会议，首选的是微信电话会议，但网络很不安稳，经常卡顿。

后边有一个人提出用Zoom（笔记侠注：视频会议软件供给商），说用过的人都说好，并且会自动把自己变成会员。

据调查，运用过Zoom的人员中，很高份额都会将其引荐给自己企业的收购决议计划者。

这是一个很重要的信号，咱们从中能够知道什么是2B，什么是2C。

那么，Service Now和Workday能够分别为福布斯和财富杂志评为最具立异企业名列榜首的实质最有或许是什么？

有人说Workday的复购率安稳，Service Now主要是土壤问题，有人说以上两者都是由于商场有价值客户的付费土壤。

但这都是正确的废话。咱们实在想说的是对它们来说，是2C仍是2B不重要，重要的是在布置进程傍边、用户参加的进程中，是否能够取得较好的体会。

这不只是Zoom成功的经历，也是Service Now和Workday成功的实质。

太阳底下并无新鲜事。咱们假如将这件事放在一个更长的周期里来看，它便是一点一点堆集起来的一种用户体会所构成的心智要素：

年代发作了改动，我就去迭代，假如这个进程中，客户的需求有了愈加丰厚或许愈加立体性的范式转移，我就要舍生忘死去满意客户需求。

也便是说，长时刻主义关于咱们每个工业互联网从业者、每一个SaaS的创始人，或许每个企业级服务的CEO而言，是一些新的、咱们称之为认知层面的启示或许要求。

其实，咱们讲Service Now也好，讲Workday也好，各种类型的公司，从商业形式视点来讲，都是订阅。

今日咱们在评论我国的SaaS企业，咱们或许要愈加注重有没有愈加简练、高雅、有用的商业形式去从头界说咱们和客户之间的联系。

在这个联系里，不只仅是黏性复购，也不只仅是咱们了解的随同，而是由于这种交给本身，一向能够满意客户的预期，并构成惊喜。

咱们肯定都知道《3G本钱帝国》这本书，那咱们考虑一个问题：为什么它每次在啤酒工业并购里都要输出完好的团队去做重呢？

也便是说，出资控股今后一定要直接参加进行办理，发挥本身安排才干。这也意味着，出资人越来越难当了。

今日，身为出资人，要时刻感到如坐针毡，由于你们要深化企业，去协助企业，而不是简略说协助不添乱。

2B工作是单调的，所以需求出资人十分有耐性，也需求出资人实在沉下去。

可是，咱们不要误解耐性和深化，咱们总是静心拉车却很少昂首看路，许多人以为国际变迁了，你耐性有什么用？范式转移了，你优化结构又有什么用？

我只能说，这么简略的一个道理竟然还找托言，用战术的勤勉来掩盖战略的懒散，这是不行宽恕的工作。

面对这样的状况，咱们有必要找到归于自己的长时刻主义。一起，要了解：长时刻主义，并不是时刻概念，而是认知概念。

也因而，咱们把长时刻主义称之为满意深化、满意有格式、满意有视界的认知。

这个年代，有许多或许性是要被从头界说的。比方，下一步的企业或许不是企业了，而是活动共生的安排。

面对这个安排，咱们需求新的企业办理办法和新的企业办理东西，需求新的才干模型去匹配这个年代的年青职场人——将自己某种工作生涯规划和交际、日子、学习混合起来的年青人。

二、长时刻主义的3个要害认知

长时刻主义不只仅是价值观，并且是办法论，其间的三个要害认知：生态位、用户驱动、反软弱。这也构成了咱们在办法论上的判别。

1.生态位

什么是生态位呢？比方咱们帮银行干事，一定是做银行想做但做不了的工作，这便是生态位。

处在什么样的生态位上面很重要，假如你非要去做那些“现在不做，一旦有余钱就会去做”的工作，你地点的生态位就会处于下风，就不能构本钱身的不行代替性和共同性。

俗话说，男怕入错行，女怕嫁错郎，这对生态位来说，要害便是定位。

咱们现在要深化企业内部运营的场景，场景有HR、薪酬体系、福利发放、企业文化，在这些场景里边企业预算的权限和可继续性是不相同的。

要挑选不简略被砍掉预算的场景。忽然有一天，你地点的公司快挂了，出资人容许的出资也不完结了，薪酬都发不下去，这时分，首先要砍掉什么？

是那种简略被砍掉的预算。

咱们要界说那种详细的、能够长时刻继续的场景，要在整个企业场景里选出那种痛点最杰出、改善所需时刻最长，但能够与咱们之间联系与时俱进的耦合。

2.用户驱动

只需比咱们的协作伙伴更能够柔软、敏捷地呼应C端的消费形状、消费精力和消费需求的改动，咱们的底气才会实在成为协作的柱石，成为最重要的议价才干。

前面为什么要讲Service Now和Workday？由于它们不管在什么样的范畴里，都有一种才干，协助协作伙伴一起去面对用户的才干。

其实，今日并没有实在的2B企业，都是2C的。但不管是B2B、B2B2C仍是S2B2C，实质都是C2B。

这是技能趋势的迭代，假如不表现为愈加个人化的体会，方才讲的Zoom就不建立。这也是Zoom把用户口碑满意度和引荐成功率作为重要内部KPI写在招股阐明书里的原因。

在整个改动进程傍边， Zoom的中心一向是坚持用户体会至上，Service Now的商业逻辑也是更好的体会，Workday商业的实质是一向把客户体会放在一切战略投入的最优先级。

这些话听起来都特别简略，咱们或许会说：“这不是废话吗！当然要寻求客户体会！”可是，咱们千万不要把身体的勤劳了解为思想的诚笃。

举个比方：你是一个划船的人，你说你划船彻底是为了客户，还说“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。

可是，谁不知道，更重要的是你的出资人在你的船上，所以你划得愈加情不自禁。

3.反软弱

咱们简略自傲，也简略自傲，也简略自傲。可是，千万不能由于自卑而带来这种自傲、自傲和自傲。

什么意思呢？多于咱们来说，对C端的敏感性的缺失，很简略让咱们自卑，但这是咱们挑选走这条的必备课程，谁也逃不过。

由于只需用户驱动型的企业，才干够反软弱。反软弱是什么？它是咱们价值观的一部分，是咱们的才干在不断优化的进程中，在一次一次周期的曲折进程中所构成的精确的自我认知。

本钱当然很重要，它最重要的便是外部赋能体系，本钱本身便是最重要的赋能东西。有些东西只需有满意的钱，就能烧出来。

但别忘了一点：用户驱动重要的是规划，现在要做的是种树。

更别忘了，潮起潮落、波峰和波谷，实在能够界说咱们的是咱们那一根筋，是接受安排才干的那一根筋，是匹配安排资源、匹配创始人心智的那一根筋。

这是花多少钱也烧不出来的。从打不死的让咱们更坚强到穿越周期的价值观支撑，反软弱作为才干模型理应得到更优先级的注重。

三、长时刻主义怎样饯别？

长时刻主义常常被推重，却很少被饯别。

我本年8月4号新物种爆破发布会专门说到一个词叫“技能寄生主义”，当你有满意优异技能窍门的时分，你能够去寻觅到新场景、新环境、新工业革新去从头勃发共同性。

黑莓便是其间的典型。它有根植全球用户、全球工业的技能窍门——“安全基因”，而关于车联网来讲，没有什么比安全和牢靠更能代表5G年代的驾驭场景。

现在黑莓安全组件体系在全球车联网的占有率，现已节节攀高。为什么？

由于咱们都有一个一起的认知，便是与其挑选我不知道的，不如挑选一个公认特别安全的。关于车联网来讲，没有什么比安全和牢靠更能代表5G年代的驾驭场景了。

黑莓的车联网安全体系组成会从头界说新一代的驾驭技能、驾驭品牌和驾驭趋势之间的联系。

这个事例标明，当咱们实在去界说共同的技能窍门时，假如说价值观是战略的才干，那么坚持价值观便是办法。

这个办法的中心有三个深耕，即深耕场景、深耕用户、深耕数据。

这三个办法的要害词，则分别是API思想（笔记侠注：API即运用程序的鸿沟接口，具有同享、规范、去中心化、敞开和模块化的中心特质）、用户飞轮和场景MVP（笔记侠注：最小化可行性产品）。

1.深耕场景，需求的是API思想

许多人都知道接口的重要性，客户多添加一次适配，在硬件年代就多添加一个适配器，不管这些是免费的，仍是付费的，流失率都会到达90%。

这意味着咱们不只要去了解他人的接口、接口协议，也要去界说下流运用者的接口、接口规范。

API思想要求咱们做微OS（笔记侠注：供给操作体系中心功用的内核的精简版别），便是极强的弹性，极高的适配性，布置的灵敏性，操作的简便性。

企业微信便是一个正面的典型，咱们看到轻OA（笔记侠注：工作自动化）功用，敞开API接口，能够完结自在拼装、拖拽。

2.深耕用户

用户飞轮的中心是从以向外为主，到向内而生，去深耕咱们了解的人，这便是现在讲的私域流量，实质便是咱们去深耕用户，能够在陪同客户的进程中，去构成自我的迭代机制和改写机制，这是最有功率的工作。

3.深耕数据

凭仗深耕数据的才干，不断快速建模，快速迭代，先一步建构场景的MVP。

场景MVP，便是在于稳固根本面和根本盘，以沉积的办法论才干，去进入下一个痛点，去寻觅协作伙伴下一个或许的难点、聚集点、兴奋点和突破点。

现在流量的盈利现已没了，咱们只能不断地在新的难点里边一点一点地把那些粗豪的、那些缝隙很大的部分一点点填充和填满，去推进社会观念、商业文明的前进。

这是咱们这一代工业互联网从业者、企业级服务创始人的宿命，由于长时刻的功率粗豪和审美的粗俗化不应该成为理由。

新的场景MVP许多要求跟曾经不相同，背面是由于用户的心智、形状、需求都在发作实质而深入的位移，整个商业年代确实发作一个新的游戏规矩——数字化。

数字化原住民关于今日最根底的商业范式提出了一种全新检测。数字化让界面更简略，数据让运营更可视，算法让场景更可界说。

所以数据深耕表现为一个又一个场景的MVP，咱们去测验、测验它，这便是咱们所讲的立异，这个立异是场景立异。

所谓的早上的鸟儿，并不是早上的问题，而在于它能够十分快速地知道新游戏的规矩，能够尽快地经过咱们讲的深耕数据才干，继续快速地进行建模、进行迭代，去建构场景的MVP。比及他人意识到这个场景的时分，咱们现已“轻舟已过万重山”。这点特别重要。

实在含义上能够做到这一点的，是那些不断处理详细问题的企业。

咱们要致力于不断地在新的难点里一点一点把那些缝隙很大的当地悉数填充和填满，这是咱们这一代工业互联网从业者、企业级服务创始人的宿命——

咱们要推进社会观念和商业文明的前进，长时刻的粗豪式不应该成为理由。

在评论这种改动时，新的场景MVP的许多要求为什么和曾经不相同呢？这个不相同的背面，是用户心智、用户形状、用户需求都在发作实质而深入的位移。

整个商业年代，确实由于一个新的游戏规矩——数字化，对咱们今日最根底的商业范式提出了全新的检测。

数字化是在人的层面把咱们界说为数字化原住民，这也是数字化原住民的出场。

能够说，数字化让界面更简略，数据让运营更可视，算法让场景更可界说，使咱们了解数据的深耕一定要表现为一个又一个场景的MVP。

咱们去测验它、测验它，这便是咱们所讲的立异，即场景立异。

智能技能不断进步，小需求层出不穷，用户体会改动莫测，深耕场景、深耕数据、深耕用户既是长时刻的又是必定的。

这样一种深耕的才干，终究会成为咱们实在的壁垒和护城河。

四、怎样从长时刻主义的视角来审视SaaS？

咱们给出了五个要害词：场景订阅、场景颗粒度、从协作云到云协作、IP化、场景迁徙。

咱们能否构成新的添加才干或新的或许性，要看是否具有议题设置的才干，要了解为什么输出价值是这个年代最大的价值。

1.场景订阅

只需场景订阅才是最长时刻、最简略、最有用和最不构成付费不确定性的一种办法。

咱们应该细心考虑，咱们有没有挑选场景订阅作为自己的商业形式。也便是说，咱们在会员体系的建造上，有没有共同的重运营的才干和不行代替的黏性？

会员制不只仅是相似于Costco的会员制电商、京东Plus、爱奇艺会员、阿里88VIP、苏宁Super会员，这种传统交际特权、流媒体订阅和零售VIP的联系。

其实，企业级服务比任何业态都更需求会员制的全面导入，只不过咱们把这个全面导入给界说为订阅的契约联系，叫场景订阅。

订阅形式能构成“简练交给”和“信赖联系”，并能驱动“服务和体会的更新优化”。

咱们SaaS从业者存在一个遍及性的误区，以为咱们是助力者，在协助协作伙伴。错，今日我很明确地提示咱们，不只是咱们成果他们，更是他们在成果咱们。

没有他们实在的需求，你就没有办法有用地构成具有针对性的处理计划；没有他们迭代的事务敏感性，咱们自己对这种敏感性也无法构成巨大而朴素的直觉。

经历是怎样炼成的？经历是在活络的商场改动进程中，不断地去强化新的反应机制才得以构成。

咱们期望构成的是正反应，这个正反应是场景反应，是详细的、是实在的、是个性化的，有时分仍是共同的，可是被咱们总结为一种遍及性。

但不管是哪种联系，咱们的精力都不能耗费在无用的工作上，咱们应该经过简练的交给和长时刻的信赖联系，来完结协作。

对方认可咱们的价值观，就做；不认可，就拉倒；时机主义者不是咱们的协作伙伴，由于那是赚快钱的人。

为什么榜首个要害词是场景订阅？是由于咱们许多人没有实在了解它——作为商业形式、作为顶层设计——的重要性。

2.场景颗粒度

咱们有个遍及认知，便是咱们在做一些特别详细、详尽又困难的工作。

可是关于怎样去捕捉颗粒度的需求，怎样从处理详细的问题动身，去找到添加才干和赋能价值，许多人认知是不彻底共同的。

比现在年我在博智林公司，看到了许多机器人：

内墙板装置机器人、墙纸铺贴机器人、地上整平机器人、激光磨平机、物流转移机器人、室内本乡机器人、木地板装置机器人、墙地砖填缝机器人。

每个机器人的运用场景现在都还没有彻底地研制投入量产，可是它真的把许多痛点提炼出来了。

比方室内喷涂机器人，由于建筑工人在室内喷涂，长时刻接连作业对身体损伤很大，现在的防护办法没办法处理这个问题，所以这个点就被专门提炼出来立项，就做了室内喷涂机器人。

这个点小到如此境地，是由于现代人关于细节的要求、对细节的敏感性和曾经彻底不相同了。

再比方缝隙填充，耗时长，对手工的要求也不低，可是它的价值感却不怎样显着，所以像这种小的痛点，用机器人来处理，我觉得它的含义和价值是十分显着的。

乃至咱们能够说，在一个建筑装修流程里，每个环节都有一套这样纤细而又详细的处理计划。

咱们在曩昔适当长的时刻里或许一向在做这样的工作，可是咱们没有把它构成网络效应，也没有把它构成通用的布置办法，更没有以此界说一个工作的细小前进。

今日咱们有时机去从头界说一个细分工业，也便是说，咱们能够把一个细小的问题给网络化、模型化、云化，把它变成处理计划的实在布置。

永久考虑最小的问题，从小问题切入，最小的问题才越能成果出最大的公司，这便是当本年代赋予咱们的工业互联网时机。

3.从协作云到云协作：以产品云化，完结协作的进化，构成轻量级的处理计划

什么叫从“协作云”到“云协作”？

以直播电商、贝壳找房、大搜车为例。

咱们以为未来直播会比咱们幻想的愈加根底设施化。比方在2019年十分火爆的电商直播带货，其实要求的工业链的相似性十分高。

榜首是货的才干；

假如没有销量的订单、没有弹性的供应链，这个货就不能构成实在交给。

弹性的供应链构成小量订单的才干，是直播电商必要的一个预先条件。没有这个预先条件，直播电商今日就不会这么火。

第二个是人；

人决议了直播时有没有愈加灵敏的同享机制，有没有愈加简练的裂变办法。

不管你是何种网红，不管你是何种KOL，包含许多跨界明星，都要去构成品格信赖状的传递。

现在的网红对自己品牌化的要求越来越高，所以现在他们所带的货，更多是一些品牌。

运用小红书、抖音、快手、淘宝直播、京东为代表的根底设施，再加上以微信、微博为代表的交际根底设施，能够构成快速的协作和信息传递。

第三个是物流快递，便是全体的配送体系；

咱们现已习气了次日达，习气了上午下单下午到，习气了半小时、一小时、两小时的配送体系。

第四个是内容出产东西。

许多网红只会装扮得很美丽，而不会出产内容，能出产优质内容的网红很稀疏，这个时分，低门槛的内容出产和修改东西就会特别重要。

所以咱们讲，根据Vlog，有许多的修改东西、内容出产东西，比方一键上传、美图PS，许多的体系在老练。

本年咱们看到的直播电商火爆，便是与渠道协作。除了京东淘宝苏宁，包含拼多多、抖音、快手在内都在做，这个现象是功德。

直播电商火爆不是在耗费，它既带来商业的添加，又带来实践成绩和用户的添加，这是曾经所没有的。

咱们曾经以为直播电商的变现是透支的、耗费的，但今日它是双添加的，是能带来事务赋能的新模型。

因而，这些要素的开展老练，实质上是由于年代进入到了新的“协作年代”。

别的，还有很简略的改动，刷单这种事没有用了，现在的追寻体系、可视化体系会越来越健全，越来越通明。

曾经还能够刷单，现在假如你刷单了，会有十分齐备的机制，进行反作弊、反刷单，定位到你。

韵达、中通、申通等等，一切的快递中，哪一家在直播里的订单最多？快递都期望有大订单，可是现在进场的公司越来越多，比方闪送、同城急送。

同城急送很重要，在每个细分的场景颗粒度里边都层层分化；德邦也在做德邦快递；顺丰计划拓宽新的配送场景；而韵达挑选的，适当多是服务直播电商。

即便是信息协作，贝壳找房都做得很凶猛。其它竞争对手或许仍是信息1.0，可是贝壳找房直接便是信息2.0。

贝壳找房在进行信息渠道化，在从头界说经纪人，在从头界说协作联系，这关于传统的房产信息中介来讲，便是实在的进化。

大搜车把SaaS给零售门店运用，在还没有下沉概念的时分，它就开端遍及地下沉。这构成了助力才干本身的渠道化。

如此一来，就连从信息层面，大搜车也能够协助到小微轿车零售企业，帮它们获取更多的信息，到达信息平权，所以大搜车更简略值钱。

咱们都在做这些工作，可是不知道谁更有耐性、谁更专心、谁更聚集、谁更了解中心价值。

就像咱们评论直播电商的业态改动相同，直播电商业态刚刚开端时，咱们在映客、斗鱼之后，看好快手和抖音直播也是有原因的。

可是，咱们现在更多进入的纷歧定是快手和抖音的直播了，或许是更新的直播场景。

4.IP化

咱们不只要满意于形式的进化，也要有IP的深化。未来，数字信誉便是本身的IP化。也便是说，未来咱们自己首先要成为IP。

今日你挑选一个品牌，本身便是由于它有值得信赖的IP体系。当然，你也能够挑选特定的服务或许特定的交给，可是让咱们撕掉标签的实质原因，是IP值得你信赖。

可是终究要构成数字信誉，数字信誉便是本身的IP化。

这儿要说到一家公司，OYO。这是2018年里特别值得注重的公司之一。OYO在我国的数据中台是缓慢的，较晚（6月中下旬）才上线了整个办理体系。

咱们不要轻视了这个IP的强壮，OYO仍有极大的或许性成功，由于它代表了相似瑞幸咖啡相同的新形式和新游戏规矩，便是：

先建构IP，然后经过IP的授权来完结品牌速度与规划。

咱们要供认，IP授权依然是OYO的一个很重要的隐秘。可是假如你没有数据运维，没有本钱功率，那么你仅仅是觉得IP授权好，所以要做，那也是不能带来实在的客户联系的，也是没有含义的。

所以，本钱功率当然重要，但更重要的是咱们的处理计划、咱们的操作体系、咱们的芯片，还有咱们的IP。

仅有IP，咱们现在做得不太好，可是许多公司是有这种盈利的。头部最重要的价值，不是榜首名比第二名有市占率份额的抢先，而是有“用户心智份额”的抢先。

做到在用户心智抢先，会构成愈加低本钱的传达和客户的好感。你有满意的根据用户的洞察力和心智的衔接才干，是能够反向界说许多B2B动作的，所以对IP的注重程度要前进。

举个比方，小米有品，怎样显示出自己与网易严选、淘宝心选的差异？某种含义上，是要界说共同的IP，这个IP便是数字日子。

小米有品长时刻以来构成“黑科技”的平权和普惠，有了数字日子爱好者的基因，只需这种差异才干让小众的兴趣盛行拥抱群众。

建构这个IP，实质上不是为了强化广告、提炼标语、投进前言，而是为了让界说的仅有性成为咱们的榜首性。

“榜首”不是把老迈干掉，就成为榜首；“榜首”是经过咱们的仅有界说而出来的：

我界说了这个品类，我界说了这个赛道，经过这种比较构成长时刻的胜出。

实在的智者既是响雷手法，也是菩萨心肠；他的杀伐决断，在于他具有一往无前地满意客户的才干。可是他的才智之处也恰恰在于他能够界说一个规范、一个品类、一个赛道、一个工作、一个细分新范畴，并且能让一切人都认知到这个细分范畴无与伦比的重要性。

IP的实质就在于本身，比方说，在全球范围内，在下沉酒店的规范化里边，OYO现已是用户心智的代名词。

乃至许多年青人提起许多酒店，他会觉得OYO好像比较酷一点，比较时尚一点、性感一点，这便是分水岭。

5.场景迁徙

即经过数据的财物化累进，有用地迁徙场景的处理计划。

《数据本钱年代》最终一个章节里边特别说到，当一个公司的市占率越来越高的时分，比方这个阈值是10%，你就要把你的数据同享给工作的友商、给竞品，你的商场份额越高，同享的份额就越高，咱们把这个准则称之为同享数据、累进授权。

比方咱们根据数据财物化的累进，才有资历被同享，才干脱节特定客户的限制。

就像在“认知迭代”这个细分工业里边，他人现已跟不上咱们的脚步了。可是要把这种场景处理计划，经过数据的财物化和建模化，迁移到朝阳工业，迁移到新的客户。

人生没有白走的路，每一步都有必要管用。我的每一个客户，都在界说数据财物化才干和建模化才干，却不因而改动受限，咱们要界说自己的动作和战略的节奏。

所以需求场景迁徙的才干。场景迁徙就意味着，经过对不同场景的界说，或许把不同的才干升维，从而完结降维冲击。

比方GPS，这本来是美国的一个军方技能，其本世纪初的精度技能民用化，便是今日绝大多数APP问询用户地理位置的服务和导航技能的缘起。这便是十几年前在不同场景的降维冲击。

我本年提了数字孪生，其实这背面隐含的是“数字模仿决议计划”。

数字模仿决议计划并不新鲜，新加坡的数字孪生城市，GE的数字孪生工程，长时刻以来它们经过数字模仿决议计划，来完结建造的规划和制造业计划的迭代。

本来壁垒很高，本钱很高，进入的难度也很大，可是现在简略了，由于有了云化、AI化、大数据化，数字模仿的决议计划越来越简略，数字孪生成为十分重要且根底的企业级服务才干。

还有，GTA（笔记侠注：国际闻名游戏《侠盗飞车》）这款游戏，有着游戏模仿驾驭，是英伟达（笔记侠注：美国一家以设计智核芯片组为主的半导体公司）的一个部分专门为它做的游戏芯片，而这个部分现在进入自动驾驭范畴。

现在许多的无人驾驭要去测验精度和事端率，来了解可运用场景的概率，这构成的是前面说的新降维冲击。

未来，场景迁徙才干决议咱们处理计划被界说今后，能否凭仗创立优异的数据建模和场景MVP，构建开展的第二曲线。

所以说，SaaS的长时刻主义一向从处理详细问题动身，以数据深耕场景，以订阅构成可继续交给，经过共同的处理计划来进步工作功率。

详细问题是层出不穷的，由于小问题是每天动态的，是“流”的机制。就像说的信息流相同，我把咱们面对的境况称为“问题流”。

咱们这些公司之所以有价值，便是由于问题流是今日最重要的时机。每个工作的问题总是越来越多的，不会越来越少，除非这是行将关门大吉的工业。

也便是说，当挑选进入一个上升的赛道时，就意味着进入了问题和费事更多的范畴。这便是SaaS的时机，由于工业互联网天生为问题而生。

当咱们能处理详细问题，又有十分好的商业形式，一起还能经过共同工作细分去进步工作功率时，咱们天然就构成了不行代替性与共同性。

企图去改动用户心智和工作认知，是没有必要的，越着重什么，就越没有必要做什么，重要的是能不能经过IP化去完结议题设置。

SaaS工作遍及性没有议题设置，咱们总以为做助力者很优异，要做低沉的人，可是这个年代不允许你这样做，SaaS的实质是协作，是赛艇精力。

协作这个词既包含了自动和被迫，还包含了功率和信誉，包含了协作迭代机制的有用性，也包含你本身认知迭代的有用性。

我国跟美国不相同，咱们回到这个问题上：实在能支撑咱们穿越周期的，是上述这些长时刻主义的思想吗？不是，有必要是长时刻主义的才干。

所以咱们今日讲的长时刻主义，价值观便是：你需求注重起你本来不注重的关于战略的东西，需求从头了解什么是你的战略，需求从头检视和检讨你的商业形式，需求从头界说你的安排才干、商业模型和进入赛道的联系，需求从头界说你的友商和协作伙伴。

SaaS确实正在各个范畴以简练、成瘾、交融的办法演化。

比方，在瑞幸没有推小鹿茶之前，我就说，瑞幸一定会SaaS化。瑞幸是典型的SaaS企业，假如不学会它的咖啡新零售逻辑，就会被瑞幸降维冲击。

瑞幸经过做快销品的办法，进入一条特定的赛道。你仅有需求考虑的便是，工作界说的鸿沟是“无鸿沟”。各行各业都在被SaaS从头应战。

今后没有线上线下一体化，这些词充满着陈腐的气味；今后只需用户体会，只需用户触点，只需反应机制，只需全程的可视化，只需数据的可运维。

虚拟体会、交际品格才是今日的干流。今日最快的品牌、最新的品牌是怎样起来的？它们都是由交际网络驱动的DTC品牌。

所以SaaS精力便是：衔接，赋能，价值。咱们把SaaS的精力总结成这三个词。

最终，SaaS的新物种形状，比方瑞幸咖啡、小鹿茶、优客工场、The We Company（笔记侠注：由软银出资的同享工作空间供给商，原名WeWork），还有更多进化中的SaaS，比方Airbnb、拼多多、贝店、聚集。

和瑞幸咖啡、OYO相同，它们在各个范畴里边经过规范化，经过新的数据建模才干，不断改造既有工作的双边联系、供需联系、促成联系、功率模型和价值体系。

在这儿，To C和To B不那么重要，咱们要了解这种精力——

数字商业年代的SaaS精力是衔接、协作和普惠，它们构成咱们三大SaaS创业认知的原点。

谢谢。

*文章为作者独立观念，不代表笔记侠态度。