滴滴回应 吐槽大会已收集万条用户意见 将及时公布优化进度

9月11日音讯，近来，滴滴举行了一场众说纷纭吐滴滴节目，滴滴出行总裁柳青、职工代表、司机代表都纷繁登台，揭露承受社会各界吐槽。今日，滴滴经过官方微博表明，咱们打着伞收到了一万多条吐槽和主张，后续会给咱们陈述改进计划和优化进展。

滴滴吐槽大会举行以来，收到了许多欣赏，也有网友提出了做秀质疑，对此，滴滴方面表明，吐槽不是意图，发现问题解决问题才是初衷。司机师傅的吐槽包含派单规矩不透明、判责二次申述难、乘客迟到多等，乘客朋友们的吐槽包含撤销订单、未搭车收费、客服处理不及时等，咱们的主张咱们均已记载，并连续分发给相关团队。

实际上这现已不是滴滴第一次举行相似的吐槽活动。本年6月滴滴就曾举行了一场内部吐槽会，数位职工上台对公司和管理层进行揭露吐槽。据悉，内部吐槽会完毕后，职工提出的主张已连续开端在公司内部进行优化和改进。

滴滴出行CEO程维曾表明，吐槽会就像照镜子，有了更多敞开自醒的基因，也想听到更多实在的声响。

以下为滴滴回应全文：

自9月4日众说纷纭吐滴滴上线以来，咱们打着伞收到了一万多条吐槽和主张。

司机师傅的吐槽包含派单规矩不透明、判责二次申述难、乘客迟到多等，乘客朋友们的吐槽包含撤销订单、未搭车收费、客服处理不及时等，咱们的主张咱们均已记载，并连续分发给相关团队。

有些问题现已揭露答复过（比方滴滴网约车是怎么派单的？O网页链接），有些问题在做流程或技能上的优化，而有些问题的确比较复杂，咱们会经过滴滴大众评议会请咱们投票，参加拟定解决计划。

有人问，你们是不是在做秀？十分慎重的答复：你们这些人别瞎说。吐槽不是意图，轰炸欢迎持续，我拿着键盘逼产品技能小哥哥改bug去了，后续会给咱们陈述改进计划和优化进展。