Shopify成长史在亚马逊夹缝中成长的电商小巨头早就开始玩新零售了

编者按：本文来自微信大众号“知晓程序”（ID：zxcx0101），作者蒋鸿昌，36氪经授权发布。

作为微信电商生态最有代表性的公司之一，有赞最近提出了一个说法：大众号、小程序等微信生态的东西，让我国的商家们在移动互联网年代有了自己的“官网”。

所谓的“官网”，可以卖货，也承当着维系自有客户、传达品牌、节约营销费用的效果。它暗合本年大火的“私域流量”的概念，商家可以不依赖途径电商，自主具有、自在操控、免费触达。有赞要做的便是协助商家树立自己的“官网”。

这个定位和电商 SaaS 公司 Shopify 高度相似，实际上，这家加拿大的公司最近也被有赞 CEO 白鸦屡次提起。

在亚马逊和 eBay 的缝隙中，Shopify 供给丰厚的模板和极端简略的操作难度，让每一个想在网上卖东西的人和企业都能很容易地完成自己的方针。

和我国的互联网巨子们相似，当电商事务走向成熟后，Shopify 开端协助实体商家完成线上和线下出售的同步、交际途径的获客以及零售的数据化和智能化。这个进程也比「新零售」、「才智零售」等提法早许多。

我国的跨境电商从业者在阅历了亚马逊、速卖通等途径电商的盈利期后，也开端有越来越多的人测验自建网站卖货，Shopify 便是他们最重要的东西之一。

2019 年，Shopify 的股票猛涨，现在它现已超过了老牌电商公司 eBay，但在很长一段时间里，它都是个令外界十分生疏的「隐形公司」，《财富》乃至将它称为「隐形卖货机器」（The Invisible Selling Machine）。

参阅之资，可以攻玉。Shopify 的生长史，或许可以对我国电商生态有所参阅。

一

2002 年，22 岁的德国程序员 Tobias Lütke 去了加拿大的滑雪名胜惠斯勒，滑雪是他终身的喜好。这趟旅程也改动了他的人生。

Lütke 遇到了加拿大姑娘 Fiona McKean，两人敏捷堕入热恋。一年后，当作业和爱情发生冲突时，Lütke 没有一点犹疑，他搬到加拿大首都渥太华，和 McKean 结了婚。

这样不寻常的挑选或许源自 Lütke 的生长阅历。在很小的时分，他就不是一个听话的孩子，并乐于应战威望。17 岁时，Lütke 从高中毕业后，没有去读大学，而是进入了一个立异的「学徒方案」，旨在培育德国的下一代计算机程序员，他进入西门子成为了一名「编程学徒」。

Lütke 一开端很忧虑自己的性情会影响在职场的开展，但他很快从一位藏着大胡子、骑摩托车上班的资深程序员身上学到了一个「隐秘」：只要把你的拿手的事儿做到极致，其他的其实都随意。

在异国他乡，Lütke 和妻子 McKean 家人的朋友 Scott Lake 成了好朋友，虽然 Lake 比他大 12 岁。两人的共同点是对科技的疯狂喜好，Lütke 是有 5 年经历的「资深程序员」，Lake 在一家中型科技公司做副总裁。

这样的两个人走到了一同，并决议一定要一同「做点什么」。一番考虑，他们挑选了在网上卖高端滑雪配备，这或许也是 Lütke 乐意搬到加拿大的重要原因之一。

他们给网站起了个很帅的姓名——Snowdevil，「雪地恶魔」，Lütke 担任技能，Lake 担任日常运营和对外。这样的装备里，Lake 担任现实的 CEO 人物。

可是当他们挑选已有的电商软件，包含微柔和yahoo的服务时，发现它们既粗笨又贵重，所以萌生了自己做网站的想法。调研之后，Lütke 还挑选了其时全新的开源 Web 运用结构 Ruby on Rails，这个结构由闻名的「小而美」公司 37signals 的项目办理东西 basecamp 分离出来。

2004 年，Snowdevil 正式上线了。但在卖滑雪板的过程中，他们发现，更多的人是来问询这个网站是怎样做出来的。技能身世的他们也很快意识到，卖软件或许比卖滑雪板更挣钱。

他们开端在 Ruby on Rails 开源社区发布自己的电商运用，以此取得重视。Lütke 还打电话回德国，把自己最好的朋友 Daniel Weinand，一位在规划和用户体会方面十分有天分的程序员，弄到了公司作为第三位联合创始人。

2006 年，他们把公司名改成了 Shopify。

二

Shopify 一开端的开展十分缓慢。

在 Ruby on Rails 社区的推行和一些口碑传达，让他们取得了 10 几位用户，但在 2006 年 10 月，他们只取得了 8000 美元收入。Lütke 住在妻子的家中，公司的前期出资人，也便是 Lütke 的岳父，还要时不时拿出一些救助这家公司，以供他们给创始人发工资。

2007 年，作业迎来了一些起色。加拿大的危险出资人 John Phillips 从一位帮别人建电商网站的朋友那里听说了 Shopify。他对后者进行了尽职查询，并出于对产品和 Lütke 的喜爱敏捷给了种子轮的出资：25 万美元，公司估值 300 万美元。

▲ Shopify 刚上线时的网页. 图片来自：Product Habits

融资让几位创始人快乐，但也很快引来了不合。承当 CEO 人物的 Lake 觉得应该抓住时机，去寻求更多的外部出资，但做了更多作业的 Lütke 对大公司充满了排挤，他赏识并仰慕 37signals 的形式，期望成为相似的「世界上最好的只要 25 个人的公司」。还有一个原因是，他不想听潜在出资人的定见——去美国，去硅谷。

2008 年，在硅谷奔走多时，并成功引起尖端危险出资组织 Benchmark 和红杉爱好的 Lake 觉得身心俱疲，他挑选了脱离公司，创办了一个面向零售商的交际营销剖析东西。

年青的程序员 Lütke 失去了公司的操盘者。在寻觅一个新 CEO 时，种子轮的出资人 Phillips 主张他，「为什么不自己试一试呢？」

虽然觉得难以想象，他仍是决议承受这个主张。曩昔从未对商业、财政有所触摸的 Lütke 将应战形成为「我要在几周内拿到 MBA 学位」。

他也开端步 Lake 的后尘，飞到硅谷去寻求出资人的主张和融资。

2010 年，硅谷最大的危险出资公司之一的 Bessemer Ventures 找到了 Shopify，这家组织想在电商范畴投下重注。加拿大这家 20 人的公司的产品让他们惊叹，Lütke 的办理也得到了认可。

12 月，Shopify 取得了 700 万美元 A 轮融资；10 个月后，又取得了 1500万 美元的 B 轮融资。2013 年，该公司以 9 亿美元的估值筹措了 1 亿美元。

Shopify 之后顺风顺水的融资首要来自它的高速增加，到 2014 年，途径上现已有 12 万家在线零售商，收入 1.05 亿美元，是上一年度的 2 倍，被评为当年加拿大增加最快的公司第 3 名，整个北美区域增加最快的公司第 7 名。

▲ 运用 Shopify 的商家的增加. 图片来自：FT

2015 年，Shopify 向纽交所提交了 IPO 请求。5 月，Shopify 正式上市，28 美元的开盘价也比 17 美元的发行价溢价 60%。

三

Shopify 的开展被分成了几个显着的阶段。

2004 - 2008 年，Shopify 首要的作业是协助中小商家在网上自在地卖货。

Shopify 这一阶段的方针是「让任何人都可以轻松创立一个漂亮而强壮的在线商铺」，为此它确立了易于运用和对新手友爱的产品和品牌导向。

作为在线零售商，首要关怀的模块包含库存办理、订单追寻和根本的剖析功用等，Shopify 也将这块体会做到了极致。不论是否有编程根底，都可以经过十分简略的设置，用输入文字、图片等方法，在一天之内上线自己的网店。

▲ 维基百科的在线商铺

开端，它招引了十分多的中小商家，后来，特斯拉、Google、通用电气、维基百科这样的客户也来了。

在这个时期，Shopify 还做了一个重要的决议：将公司的收入形式从买卖中抽成改成软件的年费订阅准则和少数的信用卡买卖手续费，这个改动也直接鼓舞了商家卖更多的货。

2009 - 2013：将途径开放给开发者，打造电商 SaaS 途径。

2009 年，Shopify 开放了 API 接口，并上线了自己的运用商铺，召唤开发者为其开发更多电商运用程序，以让卖家取得更多定制性的功用。

那个时期其实有许多相似的有潜力成为途径的互联网公司，如 Flickr、Digg 和交际书签服务 Delicious 等，但最终只要 Shopify 真实生长为了途径。

当他们在 2013 年筹措 1 亿美元的 C 轮融资时，Shopify 现已不仅仅是零售商可以在许多在线出售东西中的挑选之一， Shopify 创立了一个运用程序生态体系和一个开发人员社区。

2014 至今：不止于线上。

2013 年也是 Shopify 的要害节点，由于他们开端重视商家怎么在线下取得新客。Shopify 发布了Shopify Payments，答应商家直接承受信用卡付款，而不必再注册第三方商家服务；一起，它还推出了以 iPad 为中心的 POS 体系，它供给线下和在线库存同步，承受信用卡和借记卡付款，以及在实体店出售的商家的陈述。

2014 年，Shopify 的愿景也从协助人们树立在线商铺变成了「让一切人的买卖更夸姣」，这也意味着它的服务目标不止于线上。

在这个阶段，Shopify 先是将产品进行移动化转型，让商家可以用 app 办理在线商铺，一起可以在比如 Facebook、Instagram 等多个途径卖货，并推出调集各个途径的后台办理体系。

2017 年，Shopify 推出了支撑蓝牙的借记卡和信用卡读卡器，用于实体商铺中消费；当年，它乃至推出了二维码，来进一步缩小线上和线下购物之间的距离：顾客运用手机摄像头扫描产品上的二维码，就能直接拜访商家的在线商铺并在其间下单。

从东西到途径再到完好的生态，Shopify 走过了一个完好的周期。

四

电商的开展被以为需求翻过三座大山：用户规划、付出和物流。当 Shopify 翻过前两座大山后，它也要进军物流了。

2019 年 6 月，Shopify 宣告树立「用户满意度网络」，为商家供给仓储和物流服务，这也和亚马逊的事务形成了直接竞赛。

Tobias Lütke 说这是 Shopify 一向想要处理的问题，尤其是该途径上绝大部分商家都是中小商家，他们在物流上很难和大的商家竞赛，尤其是他们无法供给和亚马逊相同便利的订单同步、物流查询等体会。

「咱们想做的，是把将这种才能赋予更多不属于如卡戴珊宗族这样的人。假如没有人做这种作业，那么只会让那些现已很大的商家获益。」

除了物流，在 2019 年 8 月，Shopify 还推出了谈天功用 Shopify Chat，答应商家和拜访网站的顾客实时对话。这样的体会也更像我国的淘宝了。

Lütke 告知外界 Shopify 和亚马逊的首要差异在于，零售商可以定制其在线商铺并与客户坚持密切联系，而不是运用亚马逊那些无聊的样板。

在许多方面，亚马逊让一切人都体会到了网上购物的体会更优越。可是，在亚马逊购买了一切的必需品之后，你会想购买一些自己真实等待的东西……你很快就会在亚马逊之外需求处理方案，这一般意味着 Shopify 商铺。

在交际途径卖货、和顾客树立情感联络、衔接线上和线下，Shopify 走过的路其实和我国电商的开展和当下的探究有许多相似之处。Shopify 的高市值背面是它现在的增加势头，这说明了 Shopify 的挑选的阶段性正确，但也意味着它的股价面临着很大的商场压力。

听说 Lütke 在 Shopify 定了一个规则，假如有职工被抓到悄悄查找公司股价，会被惩罚给全组的搭档买甜甜圈。

在他看来，公司股价就像体育博彩，「我不得不提示公司的每一个人，咱们的股价是根据供需联系，而这是华尔街该关怀的作业。」

参阅资料：

Product Habits Blog: How Shopify Grew From a Snowboard Shop to a $10B Commerce Ecosystem;

Fortune: The Invisible Selling Machine;

Financial Times: Now bigger than eBay, Shopify sets its sights on Amazon;

Wikipedia: Shopify;

The Globe and Mail: Our Canadian CEO of the year you’ve probably never heard of.