小米明星产品的底层逻辑清单

编者按：本文来自微信大众号“谷仓创业调查”（ID：luanbooks），作者小米生态链产品司理鞠晓伟和谷仓创业学院大力、宋荣荣，36氪经授权发布。

小米的运营方法论，雷军和咱们同享过许多。

而小米生态链做产品的方法论，则需求来自一线产品司理的视角，这一次咱们找到了小米生态链的产品司理，和咱们解析：

「如何做一款明星产品」。

01 做明星产品，别被「木桶理论」误导

「木桶理论」在说什么？

它在教咱们补短板。

在特定情况下，这便是错的。

做产品，要集中力量办大事，把一个或几个重关键做极致，而不是确保大而全，那不是在小米生态链的逻辑。

比方小米手环，便是要把价格做到极致。

怎样做的？

先看其时布景：

• 市道手环价格均匀大几百元

• 年轻人想尝鲜，但门槛比较高

售价高其间一个要素是本钱高，其时手环功用多，杂乱，许多功用用户很少用。所以小米其时精准界说产品功用：只保存80%用户最垂青的80%的功用，便是记步、检测睡觉、核算卡路里、来电提示这几项刚需，其它的功用（屏幕等）先不考虑。

根据此，产品的价格下降到79元，直接卖爆，完结了「小众产品大众化」使命。

再比方小米空净一代用是红外传感器，红外传感器相对本钱低，那时分空净商场刚开始，小米空净首要使命是引导普通用户，有用空净的认识，下降用户测验购买本钱，那么当然要做一款入门级的产品，让用户都买得起。

那为什么二代要激光传感器，由于有了一代的引导，用户现已认识到运用空净的需求，咱们再告知用户，激光传感器的控制精度更准。后续的空净1S，Pro等也晋级增加了屏幕，能够经过屏幕实时量化把握空气质量数据，也增加了交互性。这便是功用的优先级排序。

做产品便是要做减法，这才是做极致产品的底子。

02把产品做成明星产品，一共分几步

首先是产品要做到极致，上面已提及。

由于明星产品不是做功用的横向叠加，而是功用的纵向挖深。

第二步，是为爆品规划传达性或论题性。

好的产品自带论题性，口碑传达特色。许多人觉得如同营销能够把产品的作用扩大，确实是。但这不是问题的实质，更重要是产品本身要是很好的。

营销仅仅一个扩大镜，产品本身才会决议你的价值。产品本身是十，营销仅仅扩大十倍，那或许变成一百。产品本身是一，营销仍是十，你仅仅十。

产品司理应该多研讨用户心理学。从人道的底层来洞悉用户行为，以界说适宜的产品满意用户需求。

心理学是从人道根本层面来解读人的外在行为和认知。咱们一切的行为表现，其实都是内涵心里的外在表达。从人道的视点上规划产品，会让用户耳濡目染的承受。他都不知道为什么会喜爱，但是他便是会喜爱。比方手环微信的运动的同享，便是利用了人道中同享、互动、夸耀的特色。

再比方「峰终规律」，「峰终规律」由2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡恩曼提出，他将源于心理学的归纳洞悉力应用于经济学的研讨，「峰终规律」提出对体会的回忆由两个要素决议：顶峰（无论是正向的仍是负向的）时与结束时的感觉。

这条规律根据潜认识总结体会的特色，即对一项事物的体会之后，所能记住的就仅仅在峰与终时的体会，而在过程中好与欠好体会的比重、好与欠好体会的时刻长短，对回忆差不多没有影响。

把「峰终规律」引证在用户对产品的体会上，即用户对产品体会的归纳点评首要在于峰值体会和结尾体会，产品规划者规划好这两个重要的点，有利于用户体会的进步，进步用户满意度，为用户自发的口碑传达营建更好的根底。峰值的体会值越高，越最好是尖叫式体会，作用越好。

03需求和体会这两个概念

大部分产品司理没有辨明

有人说乔帮主的iphone是发明了新的用户需求，并非进步用户现有需求。由于他说过：「人们压根儿不知道自己究竟想要什么，直到你将产品放到他们面前。」

乔帮主说的没错，仅仅解读者想的浅薄了一点。

尽管功用机年代人们对智能机形状没有认知，更别谈有清晰的指向需求，但这仅仅用户需求和产品表现方法没有建立起直接的关联性。深化到实质层面，用户对通讯设备期望有更好的交互方法，更简略的交互逻辑，期望身边许多的个人电子设备能够整组成更细巧、更便携的组成体等等。

这些需求用户是有的，仅仅用户无法清晰感知和提炼表达。咱们要从实在的用户需求来规划事务，界说产品。

实在的需求洞悉需求看清人心，了解人道。

产品司理要做的便是用某一种形状的产品或服务来满意它。

举个通俗易懂的比方，当面包这种食物没有被发明出来之前，你能够说用户对面包这种食物没有锚定的形状、口味认知，所以无法表达对面包这种食物的指向需求。

但那时的用户对某种新的更可口、更甘旨的食物必定是有需求的。面包仅仅这种需求的一种接受方法，当然还能够有不计其数种其他的食物表现方法。正如用户对短程、省力、便携、便利的出行东西有需求，小米滑板车这种形状的产品正好满意了需求。

需求和体会这两个概念，有些人没有辨明。

举个比方，假如你的女朋友现在很饿，你们找了个餐厅吃饭，吃饱肚子就叫需求。什么叫体会呢？体会便是这个饭很好吃，这就变成体会了。

任何的to C产品谈体会，其实都有个潜台词，即产品要满意你的根本刚性需求，抛开需求谈体会没有含义。

顾客说这个产品体会好，是由于它能满意用户的根本刚性需求，体会是一个增量性的需求。

对to C的产品，需求是隐性的，体会是显性的。但是关于to B的产品，需求就变成了显性的，体会就变成了相对不那么重要的环节。

关于to C产品，刚性需求是有必要满意的，刚性需求必定是第一位，体会是第二位，这就便于咱们做出功用优先级的判别。

举个比方，空气净化器要有用的过滤PM2.5，这叫刚性需求。体会是什么？噪音大不大，规划好欠美观，能不能实时看到屏幕里边显现的PM2.5的指数，这算体会。

产品的运用场景能够唤醒用户对需求认知。

这也是为什么许多产品都在做场景化营销，假如咱们在宣扬产品的时分，能够把这个产品经过场景的方法把信息传递给用户，远远大于商家自顾自的老王卖瓜，场景方法的表达能够让用户自己发现需求，找到本身存在的痛点，或认识到自己的焦虑。

用户一切的需求其实都是根据场景的。什么叫场景？这两个字十分值得揣摩。场便是场所、场所，有人场、物场，还有磁场，电场，这都叫场。景的便是风光、现象，环境等，乃至也能够是代表时刻维度的改变。

任何一个需求都脱离不了场景这两个字，只不过有时分或许是一个字，有时分或许是两个。

再举个比方，饲养场饭点时，饲养员一敲盆儿，阿猪阿狗同学就跑过来午饭，这是条件反射，实践也是场景和需求的联系。这时分的场便是阿猪阿狗了解的饲养场，景便是敲盆儿的声响，唤醒的需求便是该吃饭长肉肉了。

所以咱们在做产品运营的时分，要把产品在场景中表达给用户，便于让用户低本钱的认知本身需求。「充电五分钟，通话两小时」是场景化，「怕上火喝王老吉」是场景化。

04用户能够盲目，但产品司理有必要理性

产品司理经过同理心和洞悉力来模仿构建用户运用场景，开掘用户需求，从而了解哪些功用优先级相对高。

同理心和洞悉力，是产品司理用户思想很重要的才能。你要能够把自己幻想自己在一个场景中，发现方针用户的需求，当你这么幻想出来今后，你就知道哪些是用户最关怀的，哪些是次重要的。合格的产品司理都有这个才能，商场调研的需求定论仅仅作为辅佐参阅或决议计划用。

从详细产品界说上，能够考虑把用户感知不清晰的体会点省掉，节省本钱给用户介意和重视的功用上。

比方，拉杆箱产品，印度商场上干流价格段竞品都是选用单轮，那么假如给印度商场做一款更有竞争力，更多用户能够具有的拉杆箱，却是能够考虑一下单轮的计划的可行性（隐形条件是质量要有确保）。单轮跟双轮的差异，大部分顾客都没有清晰的认识和感知。哪怕你是用小米拉杆箱的用户，你或许也不知道小米拉杆箱国内都选用的是双轮计划。

产品司理必定要想哪些用户是这个产品的用户，用户在什么场景下运用，哪些功用是用户运用最多的，最有含义的，把这些功用排出优先级来做。

产品司理要做商业化产品司理，有微观的商业思想，能够在方针用户需求和商业诉求中找到那个适宜的取舍点。

比方同享运营公司Bird假如界说一款同享运营意图的滑轮车，外观规划需不需求像小米滑板车这样极致？答案是不需求，为什么？同享事务对产品承载的商业诉求首要是运营本钱低，模块化保养修理，需求的风吹雨淋还不简单坏。在这个情况下，你就要考虑他的诉求优先级，而不是扩大产品司理本身的偏好。不信你细心看看Mobike的产品形状。

产品有些功用并非用户实在需求，但是能够构成商业卖点，也能够平衡到产品的界说中。

比方，滑板车参数中的最大时速有的是20公里，有的设定是25公里。普通用户就会觉得时速 25 公里的是不是要更好一点。其实时速多少彻底能够用软件设置，终究滑板车的爬坡视点，加速度等功用在于它的电机是250瓦仍是300瓦。但是普通用户不了解这些，在法规答应的情况下，25公里/小时便是比20公里/小时更好的卖点。

用户并非职业专家，他们在挑选产品的时分会被商家的营销信息所引导，没办法靠100%理性做购买决议，理性认知也在参加其间。这便是为什么线下购物侧重体会，线上购物侧重显性参数&卖点。

关于滑板车的衔接手机app检查&设定车辆参数功用，许多用户新车购买时衔接app体会下功用，实践运用时这个功用很少被运用，但用户却期望有这个智能功用。这功用并非用户的刚性需求，但作为卖点能够促进用户购买，进步消费体会。所以作为商业产品司理，在确保实现需求的根底上，也人为设置一些卖点来促进用户购买。

用户是盲意图，但产品司理但是理性的。

比方，咱们在产品规划上必定要让用户有挑选权。千万不要告知用户该怎样弄，哪怕你知道A计划是最好的，你也要留个B计划给用户来挑选，这是十分重要的。

比方顾客去买鞋，哪怕知道自己便是42码的鞋，也会试一下43码和41码的号合不适宜，这叫比照挑选优势。他在挑选时分期望各种外界要素帮他来定位他想要的东西。

做一个明星产品需求从用户洞悉，商业需求，技能计划，事务形式，营销推行，途径挑选，供应链办理等等每一个环节都要做到好，想要平衡各个要素完结产品商业化不简单，但这便是商业产品司理的应战，便是CEO的应战。

但年代的快速开展，又给了咱们发明明星产品的根底设施和或许。

所以关于任何一个产品人来说，狄更斯在《双城记》中道出了本相：

这是最好的年代，也是最坏的年代。