区块链入侵OTA灰色地带

本文转载自大众号：锌链接（ID：xinlianjie-）

文/赵雪娇 修改/王巧

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当你在旅行网站上预定了机票，却发现价格比他人贵；

当你在旅行网站预定某酒店的房间，抵达酒店后，却被奉告房间提价，有必要支付额定的费用才干入住；

当你在旅行APP上买了某景区门票，下单后才发觉，订单默许绑缚购买了另一个你并不想去的景点门票……

大数据杀熟、信息不通明、绑缚出售，传统的中心化在线旅行OTA渠道存在许多坏处，广受顾客吐槽。

处于独占位置的OTA在线旅行渠道，又缺少监管机制，导致顾客的利益屡遭侵略。

区块链的去中心化、点对点传输等技能特性，旅职业新的或许，不过落地项目尚少。与其他落地场景相似，区块链旅行也构成了创业公司与传统巨子的竞赛态势。

结合区块链技能，在点评机制上可追溯，在商家服务上满足通明，在违背机制上有惩治，让服务更通明，成为旅职业未来的发展方向。

总言之，前期的区块链消除不了渠道独占，但能添加信息通明度，削减虚伪谈论，下降佣钱本钱。

信息不通明、虚伪谈论、佣钱本钱高

8月8日，Fastdata极数发布陈述称，2019年6月，我国在线旅行用户规划近1.5亿，买卖额打破7000亿。2018年，在线旅行买卖额打破1.2万亿元，同比增加21.5%，其间交通和酒店预定是在线旅行渠道的首要收入来历。

与收入规划不相称的，是OTA屡遭用户投诉。

人民网旅行3·15投诉渠道2019年2月发布数据称，2018年，渠道共收到有用投诉1447条，触及OTA的投诉1156条，占总投诉量的79.89%。其间，去哪儿网668条，飞猪154条，其他投诉较多的企业顺次还有携程、途牛、同程、马蜂窝、艺龙、驴妈妈、美团、穷游等。

机票不能退改签、退改签费用高、加价出票仍是投诉重灾区，一切OTA渠道简直无一幸免。

作为一个中介渠道，OTA一端衔接服务商，一端衔接顾客。对服务商，OTA无法监管其资质，及其所发布信息的实在性，也无法监督其服务质量；对顾客，OTA不能验证其实在身份，不能确保信息安全。

更重要的是，渠道自身的数据信息做不到揭露通明，三方信息不对称，因此构成三方互不信赖，引发许多对立。

顾客经过OTA选购服务时，评分与谈论对决议计划至关重要。服务商竞赛剧烈，操作点评变成了进犯对手、提高销量的强有力手法。

在中心化的OTA商场中，佣钱收取份额一向居高不下：OTA渠道佣钱15%-20%；同享短租渠道佣钱10%-30%。

OTA渠道暴露出的种种缝隙，恰恰是创业者的时机。

区块链带来的新机遇

优旅链发起人、悦旅集团创始人的戴政告知锌链接：“OTA独占呈现后，工业又有了改动的关键，区块链技能带来了新的时机，所以我在上一年6月择机而入。”

现在，国内区块链旅行项目不多，在事务布局方面，有的项目只做酒店，有的只做景点，有的或许只做一些轿车租借的出行服务。

从运营方式来看，大都项目标榜自己去中心化，彻底抛弃OTA，但实际上很难做到。

已有的区块链旅行解决方案大致分为两种：

一类以首旅如家区块链、全链通为代表，以联盟链为根底，挑选区块链+积分方式，积分可兑换渠道内的产品和服务，只在自有生态系统内流通。

另一类以Trip.org和优旅链为代表，根据公链，打造Token经济方式。

2018年7月，首旅如家与BestApp联合树立首旅如家区块链科技公司，推出了链积分办理系统。

首旅如家区块链总司理何英琪告知锌链接，“链积分”根据Hyperledger超级账本联盟链技能，面向联盟内企业或商户供给区块链积分发行、办理和流通系统。

链积分的前端包含两部分，一个是给商户运用的，包含办理后台系统、敞开API、区块链浏览器；一个是给顾客运用的，包含H5页面和区块链浏览器。

根据区块链技能，对积分上链，永久有用，用户可以清楚把握每一积分的“来龙去脉”。

巨子最大的优势便是资源丰富。链积分系统直接给首旅如家旗下遍及国内400余个城市的3800多家酒店运用，会员数量超越１亿，这是创业公司难以企及的体量。

图片来历于unsplash

全链公例挑选先切入B端商场。

本年，北京瑞来森会议服务有限公司与全链通有限公司一同树立公司，推出旅行B2B信誉沟通买卖服务渠道菠萝旅链，首要运用在旅行会议范畴，渠道根据FISCO BCOS联盟链。

菠萝旅链不同于传统的旅行渠道，选用区块链技能将一切B端用户的渠道信誉、行为等信息上链，进行评分束缚，保证渠道中用户的公正。

全链通产品司理史聪莉告知锌链接，全链通在技能上选用国密算法，完结用户身份的认证及隐私维护；合同签定选用定制合约模板完结，用合约触发每个环节的数据存储及买卖；经过前史信誉与链上信誉的结合为用户供给实在的，可追溯的信誉系统。

与前两家公司不同，Trip.org树立在以太坊渠道上，运用一系列智能合约衔接顾客和服务商。

用户在享用传统OTA一切功用的一同，其运用行为还能取得Token奖赏。用户拿到Token之后，不管持有仍是兜售，都能取得必定收益。

优旅链完结了双Token机制，一套Token锚定一种安稳币，一套Token用于生态内流通，在链内可以完结彼此转化。

受访者供给

在国外，区块链+旅行项目有2017年7月树立的德国公司途易旅行，2018年2月树立的新加坡公司承云，2018年7月在瑞士树立的Winding Tree，后两者也走的是Token道路。

公链与联盟链，是否选用Token，也存在不少争议。

Trip.org联合创始人Jason Zhang告知锌链接，与传统的OTA方式比较，Token经济方式最大的优势在于：

榜首，渠道一切的参加者，包含用户、服务商，可以取得额定的Token奖赏，一同共享渠道增加的盈利。

第二，以Token进行奖赏，会招引一大批服务商参加，相当于直采资源抛弃了许多中心环节，服务的价格比OTA渠道更低。

第三，Token经济可以改造生产关系。在区块链中，人们可以不必到中心化的企业作业，也不必凭借OTA第三方买卖。个人既可以是顾客，也可以是生产者，一同也是渠道具有者，只需奉献价值就能取得相应的Token奖赏。

在方针上，首旅如家和全链通的方式更简单被政府部门认可。从定位来讲，首旅如家是做系统内的，价值只在联盟链内部流通；Trip.org定位全球化渠道。

戴政告知锌链接，不同人对通证的了解是不同的，现在许多Token从经济价值的流通上看有两个方向，榜首个就长时刻持有，第二个是锚定等价物。

何英琪则以为，不需要为了公链而公链，没有人参加的公链，或许参加的人没有公信力，这样的公链也就没什么含义。

不管采纳哪种方式，只要事务落地，才干实在树立可行的商业方式。

无法消除中心商赚差价，可以根绝歹意刷赞

运用区块链，要想彻底根绝中心商赚差价是有困难的，可是可以改进现状。

戴政告知锌链接，结合区块链技能，在点评机制上可追溯，在商家服务上满足通明，在违背机制上有惩治，让用户通明地去享用服务，就能在很大程度上削减中心商赚差价的空间。

何英琪以为，中心商供给了服务，赚取必定赢利是合理的。区块链会让中心商的赢利变得通明，或许佣钱从本来20%变成了10%，但仍是会有中心商。一旦收费通明晰，服务就会回归到它原有的商场价值。

中心商虽无法撤销，但歹意刷赞却可以根绝。

优旅链规划的点评机制中，任何点评有必要买卖两边都可以参加。别的，每一次点评都是要以支付Token。由于智能合约将服务产品进行了限制，根据买卖的刷单被服务时刻要素限制了，尽或许的下降商户刷单的或许性。

戴政告知锌链接，刷单引来的客户假如感觉受到了遮盖，会进行差评，区块链不行篡改性就会发挥作用。假如商户换一个账户重新开始，支付极大的价值，长时刻来看是不经济的。

巨子面前，唯有靠技能和速度制胜

创业项目最重要的便是可以落地，要有实在的服务商资源和用户流量。而现实是，许多声称区块链+旅行的项目，都还停留在概念阶段，没有落地。

Jason Zhang以为，项目落地难有三个原因：首先是职业壁垒，在线旅行职业进入门槛高，OTA基本上独占资源。其次是技能壁垒，既要考虑区块链，也要考虑传统数据库技能。第三是流量壁垒，懂区块链的用户很少，要找到并教育用户长时刻留在渠道，难度很大。

图片来历于unsplash

刚开始做项目时，Trip.org也踩过不少坑。

在线旅行职业的规矩十分繁琐，在技能开发和产品规划时，由于一些事务规矩了解不成熟，产生了用户胶葛和赔付问题。

其次，渠道上的服务商和用户数量满足多才干构成生态。可是，许多服务商不明白区块链，底子就不信赖你，在渠道没有流量的前提下，让他们上链比登天还难。

后来，他们选用试运营方法，让服务商先上架，看一看用户的增加和营收状况，才渐渐打消了顾忌。

在事务层面，与OTA的对接仍是选用传统的接口方式，区块链只体现在Token经济的运用上。

困难重重，巨子树立。要想在剧烈竞赛中活下来，创业公司有必要要有两把“刷子”。

首先是技能要过硬。区块链技能还有许多难点，像美团、海航等巨子做区块链，大部分会挑选与区块链技能公司协作，凭借外力布局。

除了技能，还要快速跑马圈地。

现在，区块链旅行竞赛较小，还处于蓝海期。未来，OTA大概率会进军区块链，创业公司唯有提早布局，才有或许制胜。