汉光百货 x GrowingIO | 数字化转型成果百货销量冠军

汉光百货携手 GrowingIO

打造“才智零售”

在“互联网+”年代，每天都有新概念、新形式，传统企业忧虑追不上、被落下，但又不知道往哪儿追、怎样追。汉光百货作为西单商圈零售企业代表，致力于探究可落地、可仿制的增加办法，为相同面对数字化转型传统企业供给参阅。2018 年，汉光百货开端依托微信生态打造才智零售系统，至今线上营业额增加已超 100% 。

汉光百货大楼

汉光百货很早开端布局线上途径，起先“大众号+ H5 商城”形式用户体会欠安，转化不抱负。直到微信小程序迸发才找到了突破口。但小程序共享裂变、场景来历等特性不同于 App 和 H5 ，数据收集、监测和剖析又成了难题。

凭借 GrowingIO 业界抢先的小程序剖析处理方案，汉光百货完结小程序数据增加系统开端建立。

汉光百货电商总监徐立广说：“GrowingIO 帮汉光百货打通站外、站内行为数据与买卖数据，建立起转化全链路剖析。在优化流量分配，辅佐产品决议方案和产品运营方面，有望更好开释汉光百货百万大众号粉丝以及每日数万客流量的消费潜力。”

深度监测站外流量转化

优化运营战略

汉光百货营销矩阵

汉光百货坐拥百万大众号粉丝，微信推文是由线上引流线下的重要手法。

“每天推送作用怎么？”

“哪些产品或许活动转化作用更好？”

这些问题在布置 GrowingIO 之前，只能经过产品销量大略预算。而现在，运营人员会经过 GrowingIO 小程序剖析对产品转化进行监测，追寻从阅读到付出成功整个转化途径，调整运营战略。

除此之外，线下二维码、第三方协作推行以及共享裂变都是汉光小程序重要的获客途径。GrowingIO 针对小程序进口丰厚的特征供给了「广告监测」「共享剖析」「小程序码办理」等功用协助运营人员精准区别不同途径流量、用户行为和终究转化作用。

数据剖析师 Ella 说：“GrowingIO 小程序广告监测掩盖全量进口场景，这对汉光百货十分有价值。无论是小程序互跳仍是二维码，都可以精确追寻流量，结合用户行为数据深度监测转化。经过 GrowingIO，咱们开端把握不同推行途径和场景的获客转化作用。”

大众号推文到小程序的转化状况监测

站内转化途径剖析

优化流量分配和产品运营

较 H5 而言，小程序功用强大，对产品内转化监测提出了很高要求。以产品司理要点重视的查找功用为例，不只要监测全体转化，还需对详细查找词转化、挑选功用等数据进行监测。

产品司理经过 GrowingIO 事情剖析监测运用人数、购买奉献占比等数据，了解用户重视哪些品牌或产品。查找成功率以及查找词散布信息则为产品运营供给数据支撑。

经过 GrowingIO 供给的全量站内转化监测，汉光百货完成对主途径、次途径乃至精密到每一个专柜/产品的转化率监测。据此，产品部分优化产品设计，调整产品布局。而商场运营人员则会依据数据与品牌方交流，调整库存、活动方案。

查找无结果的的数据可以作为产品运营的重要参阅

线上线下打通

制作用户画像，洞悉用户诉求

汉光百货打通线上线下库存数据，并依托 GrowingIO 赋能的数据监测才能，对专柜线上转化率、营业额以及订单量进行监测，辅佐线下库存、陈设方案，及线下运营优化作业。一起，给予品牌方线上数据反应，鼓励其参加线上商城的运营，构成线上线下互相促进的良性循环。

经过线上线下数据整合，汉光等待更好地洞悉客人对品牌、货品及活动诉求，精准为客人供给服务。凭借 GrowingIO 供给的线上数据，汉光百货可以洞悉客人区域散布特征，制作用户画像。协助运营人员更精准点评实体广告投进方位，以及展开更具针对性的活动运营。

不同等级用户购买频次散布

在 GrowingIO 布置施行之后，任何想要了解线上小程序全貌的搭档，都可以经过 GrowingIO 看板获取数据洞悉。财政部分经过 GrowingIO 数据看板了解活动数据，使用财政模型对扣头/满减等运营手法给予专业主张。

越来越多主意正在被不断试验和验证，这是 GrowingIO 带给汉光百货的改动——让数据在汉光扎根，完成“人人都是数据剖析师”的企业文化。

“剖析产品+数据施行+增加咨询”

特征服务形式

汉光挑选 GrowingIO ，除了产品功用的符合，还由于特征服务形式。

徐立广这样点评：“ GrowingIO 的售后服务时刻点清晰，节奏把控严厉。客户成功司理和售后团队一向对咱们的需求有问必答，即便无法短期处理的问题，也会一向追寻、推动并及时反应 。这样的服务对第一次建立数据增加系统的团队协助十分大。”

初次建立数据系统，汉光百货不可避免地面对许多难题——大到指标系统建立流程把控，小到事务与研制数据需求怎么交流。

GrowingIO 的售后团队，不只为汉光完结了指标系统整理和看板建立，更将成功服务 700+ 企业的数据增加经历带到了汉光。从活动监测下手，售后团队一步一步帮汉光百货将数据增加融入企业日常作业流程，避免了许多无谓的试错本钱。

GrowingIO 服务流程

走在零售企业数字化转型前列，“ 90 后”汉光百货风景不减当年，每一个足迹都可能成为引领职业发展方向的灯塔。转型之路艰难险阻，汉光百货却一向秉承着探究和立异的精力，用新技术、新办法为顾客带来更优质体会，致力于成为西单地标、零售企业的标杆。

徐立广总结近一年协作时说道：“ GrowingIO 不只供给了优质产品和服务，为汉光百货才智零售系统赋予数据驱动增加才能，更将数据驱动增加理念带到了汉光——协助咱们去了解什么是增加系统，怎么发生增加理念以及怎么落地。汉光百货数字化转型仅仅走了万里长征第一步，还有许多问题亟待处理，这不仅仅汉光的应战，更是全职业的。”

“宝剑锋从磨砺出”，数据增加系统建立尽管应战不断，但终将成为零售职业切断荆棘的宝剑。GrowingIO 将一向为零售职业转型之路保驾护航，将数据驱动遵循在产品、运营以及商场优化全流程中，用才智零售系统完成用户体会提高。

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