多闪回应窃取通讯录事件：近半投诉者是某公司员工或家属

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网易科技讯 8月1日消息，今日多闪官方公众号发文说明此前“多闪用户”批量投诉多闪窃取用户通讯录事件疑似为虚假投诉，其中大多数投诉者疑似根本没有注册过多闪，而其中近半投诉的“多闪用户”则是著名互联网公司员工或员工家属。

文章称，2019年3月29日，多闪收到一起有关部门转来的深圳用户集体投诉案件。14名深圳“多闪用户”称，在多闪的“可能认识的人”栏目中，系统推荐的一些用户，与微信好友头像、昵称一致，故用户怀疑“多闪”窃取了用户微信通讯录及手机通讯录。

对此，多闪在声明中表示，由于抖音已被微信封禁了超过一年，多闪在诞生当日就被微信封禁，从技术上，多闪根本无法获取微信通讯录。而手机通讯录是系统级权限，用户不授权，APP从技术上不可能获取。

文章称，经调查，发现此次“多闪用户”批量投诉事件，疑似是深圳某著名互联网公司为制造事端而组织的虚假投诉，其中大多数投诉者疑似根本没有注册过多闪，而其中近半投诉的“多闪用户”则是该著名互联网公司员工或员工家属。

据了解，这并非多闪首次回应“窃取用户信息”的言论。早在今年3月19日，多闪官方表示，腾讯3月19日对外发布所谓“多闪非法从抖音获取用户的微信/QQ头像和昵称”等言论属于造谣。“多闪在诞生当日就被微信封禁，抖音也被微信封禁一年时间。所谓多闪使用微信数据纯属无稽之谈。 ”（易科）

以下为多闪官方公众号情况说明原文：

关于某著名互联网公司涉嫌伪造“集体投诉”的情况说明

2019年3月29日，多闪收到一起有关部门转来的深圳用户集体投诉案件。14名深圳“多闪用户”称，在多闪的“可能认识的人”栏目中，系统推荐的一些用户，与微信好友头像、昵称一致，故用户怀疑“多闪”窃取了用户微信通讯录及手机通讯录。

由于抖音已被微信封禁了超过一年，多闪在诞生当日就被微信封禁，从技术上，多闪根本无法获取微信通讯录。而手机通讯录是系统级权限，用户不授权，APP从技术上不可能获取。因此，接到相关部门转来的“多闪用户”集体投诉信息后，我们高度重视，立即启动了向这14名“多闪用户”解释的工作。

经过沟通调查，我们发现此次“多闪用户”批量投诉事件，疑似是深圳某著名互联网公司为制造事端而组织的虚假投诉，其中大多数投诉者疑似根本没有注册过多闪，而其中近半投诉的“多闪用户”则是该著名互联网公司员工或员工家属。

现将事实列明如下：

1.一位未开通多闪的用户表示“算了”，其他用户或者联系不上，或者不反馈具体问题

多闪客服依照有关规定联系了14名投诉者。

其中，有6人电话拨打三次均无法接通；

有4人在了解为多闪来电后，立即挂断电话，有2人在确认身份后，以“忙”、“开会”为由挂断；

仅2人向我们描述了问题，一人表示“算了，不投诉了”，另一人在回答是否继续投诉时，表示“随便”。

为了进一步和用户积极沟通，我们再次联系了其中的9位用户，只有一位电话接通，但其拒绝深入沟通，随后在其承诺可沟通的另一时间内，我们再次拨打，仍无人接听。

最令人疑惑的是，上述表示“算了，不投诉了”的多闪用户，称自己是抖音登录多闪后，发现存在微信好友隐私问题。但经后台查询，其提供的抖音账号并未开通多闪。

2.近三分之二投诉用户所留手机号未注册多闪，也未提供自己的多闪账号

用户投诉的是多闪侵犯隐私的问题。但令人疑惑的是，其中绝大多数的投诉者，疑似根本没有注册多闪APP。

由于未能与用户取得有效沟通，我们尝试查询了解相关用户是否有后台投诉记录，试图了解具体问题。但我们发现，14人中有10名“投诉”所留下手机号码没有对应的多闪账号，也并未查到相关账号注销记录。

多闪是一款社交产品，按照国家有关规定用户必须使用手机号注册才能正常使用。但一方面，用户在相关部门所留投诉电话并未注册多闪，另一方面，主动和用户联系也未能顺利沟通，因此，我们无法了解用户遭遇的情况进行具体分析。

3.投诉用户集中在深圳，多位用户投诉话语高度一致

多闪并未针对深圳市开发专门版本，也并未在深圳市特意进行市场活动。但目前类似投诉，只在深圳市集中出现。

相关部门转来的投诉详单显示，多位用户的投诉话语、字句高度一致。

14位投诉者中，有4位称是在和朋友吃饭时，无意间发现“多闪推荐微信好友”。有3位投诉者表示，和朋友吃饭时发现“多闪推荐微信好友”后，“瞬间让我们都吃惊了”，“这是什么黑科技”，“如此的不安全”，等相关字句表述完全一致。

4.近半投诉者为深圳某著名互联网公司员工或家属

为了解这些“多闪用户”在产品使用中，到底出现了什么问题，我们通过长期的实地走访、调查，与多名核心知情人沟通，发现这些投诉者都与深圳某著名互联网公司有关。14名投诉人中，我们调查确认有6人为上述深圳互联网公司关系人，其中4人更直接供职于该公司。

“投诉用户”王某某、陈某某、张某为上述深圳著名互联网公司保安；

“投诉用户”范某某为上述深圳著名互联网公司客服；

“投诉用户”黄某某与上述深圳著名互联网公司客服于某某系情侣关系；

“投诉用户”胡某，与上述深圳互联网公司员工何某某系夫妻关系，何某某在该公司负责处理用户投诉。

5.三名投诉者直言是受人所托

经过多次反复尝试，我们与投诉者中的程某某、吴某某、陈某建立起沟通。

这三名投诉者系长沙某高校学生。程某某、吴某某表示，投诉多闪并非她们的意愿。陈某本人主动告知，此2人并不知情，系她代替进行的投诉。而这么做的原因，在沟通中，陈某明确表示：“我的本意也并不是想投诉你们，我是帮别人弄的，是帮忙，但我不能说是谁让我做的。”

与陈某经过长期沟通后，她反复表示是受人所托进行的投诉，具体要问她在深圳工作的姐夫黄某。黄某也是14名投诉的“多闪用户”之一。

综上，根据我们调查取证的情况，此次所谓“多闪用户”在深圳对多闪的集体投诉事件，极有可能是深圳某互联网巨头公司操纵的不正当竞争行为。对此，我们已经做了相关证据保全，并向有关部门进行投诉以及保留进一步采取法律手段的权利。

多闪

2019年8月1日

本文来源：网易科技报道 责任编辑：乔俊婧_NBJ11279