三星向中国用户表歉意：应该更多沟通

　　新浪手机讯 1月23日上午消息，三星公司于今天上午在韩国召开媒体发布会，公布Note7自燃事件调查结果。对于此前中国大陆为何不在召回范围内，三星总裁称向中国用户表示歉意，但并未起身鞠躬。

　　有媒体在现场提问，事件发生时，三星将对购买了问题手机的用户进行维修和换新服务，但是中国大陆并不在此次召回范围内。为何要对中国“另眼看待”？

　　三星电子移动通信部总裁高东真回应称，Note7在首次召回时，其他国家使用的产品由A公司提供电池，而中国产品由B公司提供（在后续环节中，三星确定A公司是电池供应商SDI，B公司则是中国电池厂商ATL，新浪科技注）。起初，发现问题的是A电池，B电池未发生类似问题。高东真称，随后又发现，B电池也存在问题，现象却与A电池不同。现在反思对中国的消费者应该更仔细的沟通。在此，向中国用户表示深深的歉意。

　　我们在第一次召回的时候全球其他地区用的是A电池，中国用的是B电池，而且当时的验证B电池没有发现A电池的问题，最后结果验证显示B电池发生了其他的问题。

　　现在回想，如果我们和中国消费者进行了更详细的沟通，更好的说明情况，就不会有双重标准的困惑。在此过程中，让很多中国消费者伤心失望，也带来了使用上的不便。

　　对此我致以最诚挚的歉意。

　　中国是Note系列在全球最受欢迎的国家和地球，现在是三星在中国非常艰苦的时期，我们继续努力将为喜欢三星品牌和三星盖乐世产品的消费者提供提供更好的产品，同时非常感谢（用户的支持）。

　　记者发现，该过程中，高东真等人一直坐在台上，并未起身鞠躬致歉。

　　新浪科技将持续此次发布会。

　　图文视频直播请点击：http://live.sina.com.cn/zt/l/v/tech/boomNote7/