CEO和CMO之间应该怎样建立良好的关系？

　　编者按：本文作者H.O.Maycotte是Umbel公司的创始人兼CEO。

　　如今，CEO和CMO之间的协作是公司不断成长、积极变革的最强有力的力量。很明显我们已经过了CMO任期极短和CEO缺少自信的阶段了。

　　如果你看一下公司后期商务环境的重大改变，你会发现这种变化并不会让人很惊讶。市场变化非常快。用户体验——长期主导市场的因素——成为区分公司的关键因素。数字分析使得市场结果比以往具有更多的可测量性。《哈佛商业评论》在主管办公桌上扮演着更加重要的核心角色，顶级咨询公司的首席数据科学家预测CMO将成为仅次于CEO的重要角色。

　　不管你是一位CEO，还是一位CMO，从公司利益来看双方之间应该建立亲密的关系。但是你该如何真正实践呢？请参照以下三种具体的策略：

　　越来越像对方

　　当谈论起CEO与CMO关系正在不断改变这个话题时，商务专家在评论中会多次提到这个主题。品牌和管理顾问MartinRoll认为，这像是一种角色的互换，CMO越来越业绩目标，而CEO越来越用户体验。然而，不管如何描述这种变化，我认为它反映了当今业务环境的需求，不断应对业务挑战和机遇。

　　那么这种方法是如何在一天天的工作中不断促进公司进步的呢？对于CEO来说，这意味着找到与用户用户体验更亲近的方法——CMO可以从来自市场调研的相关用户洞察中提供这些内容。对于CMO来说，意味着找到更加有效的营销方法，提高ROI。

　　设定合理的期望值

　　如果CEO和CMO能够相互学习，更加紧密地合作，有可能大家会面临想快速从对方那里学到更多知识的问题。正像CMO杂志描述的一样，CEO期望让CMO提交“具体的、可理解的市场指标，以及基于事实的决策”，这是合理的。但是如果想让CMO一夜之间完成是不合理的。我想CEO的这种没有耐心可能是造成CMO从来不会在公司待很长时间的原因。

　　同样，当CMO想从CEO那里获取信息的时候也需要有耐心，CEO并不是营销出身，无法像影响人员一样思考问题。CMO希望CEO在进行市场营销时发挥更大的作用，设定并执行业务目标，他们需要有耐心。CMO需要记住，大部分CEO都不是市场营销出身（财富100强的公司中，75%的CEO从事的都是运营。）

　　成就

　　由于CEO和CMO并不是执行团队中最紧密的合作者，你可能并不会经常看到双方是如何实现目标的。这就是你为什么要目标本身而不是如何实现目标的重要原因。我很喜欢B2B营销人员BrianHansford所说的一句话：“如果CEO和CMO在策略、用户、创新和市场上都能协调一致，那么公司的一切事务都可以进展地很顺利。但是这并不是说他们在整个过程当中没有健康的争论。”

　　我相信今日的商业环境将CEO和CMO联系得更加紧密了。了解并探索CEO和CMO之间的关系有益于公司的变革和成长。

　　本文编译自：forbes.com