电信业发展史之德国电信：从“最传统”到“最前卫”

　　IT时报记者 王昕

　　波恩是德国的千年古城，在莱茵河畔、阿登纳大桥旁坐落着欧洲最大、世界第四大电信运营商——德国电信的全球总部。

　　肆意切换一下时空 ，如果从波恩坐飞机降落在中国的深圳或是南京机场，那么你也许会惊讶地发现，在不停翻转的航班信息屏幕背后，一个由德国电信支撑的智慧机场系统正在悄然运转。

　　即便在万里之外的中国，德国电信的业务同样无处不在。他们是如何做到的？对于如何转型、迎接互联网挑战，德国电信拥有着德国人特有的务实，德国电信告诉《IT时报》：我们的改革不是一味快速和破坏性的，相反我们三思而后行；我们不相信奇迹，我们通过工作创造奇迹。

　　通信发展史惊人的相同

　　有趣的是，德国的电信业发展史与中国非常相像。在1989年以前，德国邮电系统一直由国家垄断经营，曾被舆论称为“庞大无比”，并拥有超过50万名员工。

　　对于一个工业大国来说，当时德国的电信业显得臃肿、落后，根本无法适应全球化和信息时代的国际竞争，当时欧盟一体化进程迫在眉睫，由此，德国政府痛下决心，决定对电信业实行大改组，正式取消了已经存在长达125年的邮电部。

　　随后的故事，与万里之外的中国电信业发展史颇为相似，德国电信经历了邮电分设、政企分开、企业化经营、股份制改造等，德国电信重新回到世界顶尖电信运营商的舞台。

　　数据显示，截至去年底，德国电信一共拥有1.56亿移动用户和1780万固定宽带用户。财报显示，德国电信2015年全年实现营收690亿欧元，同比增长高达10.5%。德国电信宣布在2018年之前，将陆续投入60亿欧元以建设一个集移动、宽带和电视服务于一身的一体化平台。

　　似曾相识的背景，让德国电信近年来的高歌猛进，对当前改革阵痛期的国内运营商来说，更有借鉴意义。

　　十年前拉开转型大幕

　　2005年，德国电信雄心勃勃地提出了为期三年的“卓越计划”，揭开了这个庞大电信帝国的转型序幕，当时德国电信的目标是成为“为用户提供全部现代化IT、通信服务，包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决的方案，成为世界综合性电信企业的领导者”。同一年，前任中国电信董事长王晓初提出向“综合信息服务提供商”转型的理念。

　　在2016年的今天，王洋是一位普通的德国电信用户，已经在德国工作生活多年，他向记者介绍，德国的通信业资费较为简单，竞争也不如国内激烈，一般手机套餐的资费在10欧元左右，固定电话和宽带套餐的资费在20~30欧元。王洋说，他家里装的就是德国电信的宽带，无论选择像德国电信这样的主流运营商或是其他运营商的套餐价格差距并不大。在德国，中小虚拟运营商也很发达，但王洋表示，自己和身边朋友较少使用此类套餐，可能留学生等价格敏感群体较常使用。

　　同时，王洋介绍，德国电信针对德国甲级联赛拥有IPTV产品“LigaTotal”，不少球迷都购买了此服务。据悉，LigaTotal是德国电信的典型转型业务之一，提供所有比赛日整场次的点播和赛事综述，球迷可以通过手机、iPad、电视、电脑收看。

　　为了顺应竞争以及面对固网用户严重衰退的现状，最严谨的德国人打造出了欧洲“最花哨”的运营商，其业务形式非常丰富。

　　推动员工走出“舒服区”

　　某种程度上，德国电信正在引领一场电信行业新形式扩张的浪潮，目标很简单，成为客户随身的ICT服务提供商。

　　T-Systems是德国电信旗下的ICT解决方案和服务供应商，是德国电信最有价值的一部分，利用其全球性的数据中心和网络基础设施，与其合作伙伴一道，为中国客户提供高品质的一站式服务，德国电信大中华区总裁Arkadiusz Czopor向《IT时报》记者表示，德电的转型花了很长一段时间，很早就意识到有这样的趋势，在整个转变的过程当中，对于ICT业务的集成是非常重要的一环。

　　与许多“超大型”的IT巨头相比，T-Systems 更灵活、更具创新性，它的开发战略使得它可以整合更多ICT提供商和包括能源、交通、医疗等行业在内的诸多合作伙伴，与客户零距离构建新型产业链条。Arkadiusz Czopor称，作为德国电信整体战略布局中重要组成部分，T-Systems 正成为推动电信行业转型的领军者。

　　Arkadiusz Czopor介绍，德国电信非常注重为员工提供多元化的工作氛围，也很重视给员工提供发展机会，并融合各种文化和共同价值观，超越任何永久性的组织锚定，“我们的使命是推动员工走出他们的舒服区，并产生新的热情，这有效地促进了积极的转型创新文化。”

　　“各个分公司的员工都有机会去德国总部参加培训。我们促进他们之间互相融合帮助，建立一个‘转型共同体人群’，并从内部向前驱使德国电信的转型。”Arkadiusz Czopor说道。

　　离中国百姓一点也不远

　　提起德国电信，可能一般中国老百姓都会觉得非常陌生。但实际上，德国电信在中国的业务可谓层出不穷，其与中国移动、华为等众多中国企业都有着深厚的合作。 用Arkadiusz Czopor的话说，德国电信(T-Systems)在构建中国到欧洲的数字丝绸之路。

　　作为中国区的重要负责人Arkadiusz Czopor表示，德国电信边走边试验，他对德电和T-Systems在中国的发展充满信心。

　　在海外业务方面，德国电信充满灵活性和魄力。看起来，德国电信正准备成为华为云计算大会上的常客，在去年9月的华为云计算大会上，德国电信展示了公有云、私有云及卓越服务等多种解决方案。

　　早在2014年，德国电信就与中国移动共同签署了《互联汽车合作协议》，双方按照50:50的股比在中国设立车联网合资公司，面向车载前装、后装市场提供硬件、车联网云平台、系统集成和运营以及内容服务等车联网解决方案。

　　Arkadiusz Czopor介绍，德电中国(T-Systems China)可以为车主提供一个非常安全的且灵活的通信平台，内容包括搜索、导航、天气等等。颇为有趣的是，在里，车主可以绑定他/她的爱车成为“好友”，然后共享大众点评网里的兴趣点或是QQ里的音乐；而在百度和高德地图里，用户可以共享目的地或导航路线；2016年，更多的玩法正在等待着车主，例如远程控制、车辆诊断、驾驶习惯的分析等。对中国车主来说，难以想象，上述服务都与一家海外电信运营商有关。

　　不难发现，德国电信的T-Systems虽然只是一家专注于企业级ICT服务的公司，但其同样正在融入中国百姓的生活。在一些中国的城市机场，例如北京新机场、深圳机场、南京机场、海口机场等，旅客们都将能感受到由德电参与规划、实施的机场信息系统所带来的便捷与舒适。

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　　变得“前卫”

　　“卓越计划”的目标是让德国电信成为欧洲增长速度最快的综合运营商。德国电信首次对自身业务板块进行了重新划分：将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Moblie保持不变，继续提供移动通信业务；T-System与企业客户部合并，捆绑了集团的企业客户的业务，能够为个人和企业用户提供多样化服务。这种新型的面向客户的组织架构很快迸发出自身活力。

　　为了顺应竞争以及面对固网用户严重衰退的现状，最严谨的德国人运营出了欧洲“最前卫”的运营商。说德国电信“最前卫”是因为2010年以后，德国电信的业务种类越来越丰富。例如在个人用户领域，德国电信推出了智能家居平台，支持智能插座、烟雾报警器、动态感应、门窗监控、暖气控制等多个模块。用户只要一个遥控器就可以掌控所有家居产品。