转转CEO黄炜：共享经济将建立C2C信任新体系

　　3月26日，2017博鳌亚洲论坛分享经济分论坛如期举行，与会嘉宾就“分享经济”这一话题进行了深入交流。58集团高级副总裁，转转CEO黄炜受邀出席，他在讲话中表示闲置经济和共享经济本身是有市场需求的，用户信任的建立，是目前急需解决的问题。然而构建信任需要持续的市场培育，为实现这一目标，作为国内最大的二手交易平台，转转已准备好亏损2亿元。

　　“分享经济，很重要的一点是资源的使用效率。如果某种模式能够提升供需端资源的使用效率，那它就比原来的经济模式更有活力。”黄炜在博鳌分享经济论坛上，如此阐述自己眼中的“共享经济”社会价值。

　　从某种意义上讲，共享经济崛起是社会发展的必然现象，除去商业逻辑之外，它也包含着公众与企业家对社会的美好愿景。然而，从现实落地角度来讲，这一经济模式对于社会公德秩序要求极高。“分享经济”称得上是新生事物，民众对其认知与接受仍处于初期阶段，无论商户与用户，用户与用户，抑或是用户与平台之间，“信任”危机时有发生，并已成为阻碍行业发展的最大“痛点”。分享经济中的短租领域，房屋名不副实、无证经营等乱象屡见不鲜，而租客破坏与污损短租屋的事件更是一度成为社会新闻；共享出行领域，单车被部分用户损毁或者占为己有等事件时常见诸报端;闲置交易领域同样存在信任问题，交易中卖家以次充好，以假当真，货不对版，个别不良买家则有骗取卖家货物等行为。

　　如果无法解决各个维度的信任问题，共享经济只能沦为空谈。在这一话题上，黄炜说道：“信任是共享经济最关键的核心点，这对企业和用户都非常重要，除了寄希望于舆论监督基础上的道德规范化，企业也要不断主动推着向前走，与监管者同行，共建共享经济市场。”

　　事实如此，在信任的构建过程中，平台可以扮演更主动的角色，除去建立畅通的沟通机制之外，平台设定规则以及深度介入交易，都可以有效缩短构建信用所需的时间成本。Airbnb对房东与租户进行双向补贴，投入保障金；Uber与滴滴用乘客与司机双向评分体系监督双方。转转CEO黄炜则用电商行业巨擘阿里巴巴长久以来培育商家可信度的尝试，来类比转转在个人闲置交易中，帮助个人买卖双方构建信任而努力，“过去十几年，阿里巴巴帮中国建立了B端的信任体系，新的共享经济会建立C2C端的信任体系，从我的观点看，共享经济会让信任体系变得更好、更优质、更有秩序。”

　　黄炜透露，手机是转转平台交易量最大的品类，转转通过回收优质二手手机，标品化验机与质检建立“转转优品”业务，同时将专业第三方质检开放给C2C交易，培育“闲置交易走平台检验”的用户行为。在提供专业平台质检服务方面，转转将投入2亿元来补贴市场，帮助买卖双方建立信任。

　　“转转的初衷是帮助国人提高闲置交易中的信任度，目标是能让中国人与另一端的用户放心地进行二手交易。而在共享经济市场内的企业，企业间应该是朋友和伙伴，是共建经济健康市场的基石。”黄炜说道。